In BusinessWise Weekly bespreken Tom Compaijen, Leen Zevenbergen en Rob Huisman het interview. ‘Terstegge heeft veel onduidelijkheid gecreëerd over de toekomst van het bedrijf en de werkgelegenheid.’
‘Een recept voor onrust’. Bestuursadviseur Huisman las vol verbazing het interview van de kersverse topman van Transavia in De Telegraaf. Volgens Terstegge is het ‘niet uit te sluiten dat er door alle problemen in de sector banen verdwijnen bij de luchtvaartmaatschappij’, is er te lezen.
“Als je CEO wordt, dan ben je ook een boegbeeld. Dat heb je daarvoor in je carrière waarschijnlijk niet of nauwelijks meegemaakt, en zeker niet onder grote druk”
Rob Huisman Bestuursadviseur
Terstegge besloot naar aanleiding van de ontstane onrust zelf de pen op te pakken en schreef op LinkedIn over de uitdagingen waar het bedrijf voor staat. Daarbij benoemde hij ook expliciet de grote media-aandacht. „Ja, waarom was er zoveel aandacht? Omdat hij onduidelijkheid heeft gecreëerd over de toekomst van het bedrijf en de werkgelegenheid van de mensen die er werken”, stelt Huisman.
„Wat je hier ziet, is iets dat ik heel vaak zie gebeuren. Mensen die een hele goede carrière hebben gemaakt, moeten wennen aan de positie van CEO. Als CEO ben je een boegbeeld. Dat heeft hij daarvoor in zijn carrière waarschijnlijk niet of nauwelijks meegemaakt, en zeker niet onder grote druk.”
Lees ook: Deze experts vinden dat Ajax van zijn beursnotering af moet
CEO als eerste woordvoerder
Tom Compaijen van crisiscommunicatiebureau C&C Compaijen onderstreept in de uitzending van BusinessWise Weekly wat Huisman zegt. „Als CEO ben je in dit mediatijdperk de eerste woordvoerder van je organisatie. Daar kun je niet omheen. Je moet voor de camera je verhaal kunnen vertellen.”
“Als CEO moet je zorgen dat je media-vlieguren hebt gemaakt”
Tom Compaijen C&C Compaijen
Volgens Compaijen moeten nieuwe topbestuurders de kunst afkijken van hun politieke collega’s. „Politici doen dat heel handig, want die beginnen gewoon. In de gemeenteraad kunnen ze een paar keer onderuitgaan. Ze geven een keer een interview bij de lokale omroep waarin ze wat foutjes maken. Waarna ze op een gegeven moment voor het eerst op de landelijke televisie komen. Zo maken ze vlieguren, en als CEO moet je ook je mediavlieguren maken.”
Leen Zevenbergen, zelf voormalig CEO, zegt dat deze onrust niet uniek is. Hij vraagt zich wel af of er bij het interview een woordvoerder aanwezig was om Terstegge te adviseren. „Hij had dit interview misschien niet moeten doen of niet alleen moeten doen. Want hier is natuurlijk duidelijk iets misgegaan.”
Volgens Zevenbergen is het ook ‘niet helemaal eerlijk’ om Terstegge nu voor het blok te zetten. Hij is managing director van Transavia. Hij is niet dé CEO, want de CEO is de topman van Air France-KLM, waar Transavia onder valt.”
Liever luisteren?
Geef tekst en uitleg
Compaijen adviseert de nieuwe topman zijn medewerkers snel duidelijkheid te geven. „Ik ben nooit zo van het spinnen en framen. Je moet wel het eerlijke verhaal weten. Wat kan ik daar over zeggen en hoe staat het er voor? Maar je moet geen onrust zaaien, zolang je niet zeker weet wat je kunt zeggen. Het is hierbij belangrijk om éérst intern en daarna extern te informeren. Je wilt niet dat medewerkers het via de media vernemen.”
Het was verstandig geweest als Terstegge dit interview had ingestoken vanuit de huidige geopolitieke onrust, vindt Compaijen. „Elke crisis is een kans en dat geldt hier natuurlijk ook. En je kunt als bestuurder sterker uit een crisis komen, zodra het juist in het begin het heel goed doet.“
