Feike Cats
Klanthousiasme- en Verleukexpert
Feike Cats is Klanthousiasme- en Verleukexpert, auteur en directeur van Houden van Klanten. Hij wordt ook veel gevraagd voor het verzorgen van presentaties, workshops en inspiratiesessies. Tevens ondersteunt hij organisaties, profit en non-profit, die werk willen maken van het enthousiasmeren van Klanten en medewerkers. Cats maakt daarbij gebruik van Verleuken (de moderne vorm van verbeteren) van de Klantgerichtheid (Cats noemt dat Klanthousiasme) om meer uit (bestaande) Klanten én medewerkers te halen.'
Ook is hij schrijver van de boeken Theorie bestaat niet! (2004), Het Inspiratieboek voor Klanthousiasme (2013), Verleuken kan iedereen (2017), 365 dagen Klanthousiasme (2018), Klanthousiasme komt van binnen (2021) en Klanthousiast Inspireren & Motiveren (2023). De boeken gaan over Klantgerichtheid, Klanthousiasme, Verleuken en Werkgel(e)uk en staan vol met praktische tips & trucs.
