Dus toch een hackaanval op Albert Heijn
‘Kwaadwillende acties van derden’. In gewoon Nederlands: cybercriminelen hebben een hackaanval uitgevoerd op Ahold Delhaize, het moederbedrijf van Albert Heijn. Door snel in te grijpen voorkwam het concern grotere schade.
Ahold Delhaize heeft maandag aangifte gedaan bij de politie vanwege het cyberbeveiligingsincident waarmee het supermarktconcern al ruim een week kampt. Het concern meldt dat het verdachte activiteiten in zijn IT-infrastructuur heeft opgemerkt en externe cyberbeveiligingsexperts heeft ingeschakeld om onderzoek te doen. Toen bleek dat de verdachte activiteiten het gevolg waren van ‘kwaadwillende acties van derden’.
‘De juiste beslissing genomen’
Vanwege de hackaanval had Ahold Delhaize naar eigen zeggen preventief bepaalde systemen offline gehaald. Daardoor waren de websites en apps van merken van Ahold Delhaize onbereikbaar. „Uit het onderzoek tot nu toe blijkt dat dit de juiste beslissing was”, zegt topman Frans Muller over het offline halen van de systemen.
Door vrijwel alle systemen uit te schakelen heeft Ahold vermoedelijk voorkomen dat gevoelige persoonsgegevens op straat belandden. „Het was een ingrijpende beslissing, maar waarschijnlijk heeft die het bedrijf gered”, stelt Michiel Steltman, oprichter van DINL, de koepelorganisatie van Nederlandse aanbieders van digitale infrastructuur. Op AD.nl zegt hij: „Ahold koos bewust voor veiligheid. Dat verdient, zeker in deze economisch onzekere tijden, een groot compliment.”
Inmiddels zijn de websites van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall weer bereikbaar, net als de app van de supermarktketen. Albert Heijn meldt in een eigen update dat klanten weer in hun persoonlijke ‘Mijn AH’-omgeving kunnen, waar zij een groot deel van de functionaliteiten weer kunnen gebruiken.
Het is momenteel nog niet mogelijk om boodschappen online te bestellen of te laten bezorgen. De keten meldde zondag dat vanaf vrijdag weer bestellingen zouden worden bezorgd. Ook is de klantenservice nog niet bereikbaar. Ahold Delhaize verwacht dat de onlinediensten van zijn Amerikaanse merken de komende dagen ook weer beschikbaar zullen zijn.
Er is aangifte gedaan bij de politie, in Nederland. Steltman heeft er een hard hoofd in, zegt hij op AD.nl. „Het opsporen van hackers is buitengewoon lastig. Zelden worden digitale sporen achtergelaten. Ook moet worden gekeken of vervolging überhaupt mogelijk is. Dat is een ingewikkeld en langdurig proces.”
Ontvang elke week het beste van BusinessWise in je mailbox. Schrijf je hier nu gratis in en win je eigen robot:
