Crisismanagement, zo vertelt Tom Compaijen, draait voor een groot deel om communicatie. Hij wijst op het belang van empathie voor de getroffenen, van het geven van handelingsperspectief en van het vermijden van louter reputatiemanagement: ,,Wie in crisis over reputatie praat, vergeet dat het om een ander gaat."
Klaar voor elke crisis
In zijn boek Klaar voor elke crisis geeft Compaijen talloze voorbeelden van goede én slechte crisiscommunicatie. In deze aflevering van 'Hoe word ik' haalt hij er ook een paar aan. En hij deelt praktische tips.
LUISTER OOK naar de andere aflevering met Tom Compaijen:
Hoe word ik een betere crisisherkenner?
Hoe word ik een betere persberichtenschrijver bij een crisis?
Hoe word ik een betere cybercrisiscommunicator?
MEER LUISTEREN? Hier vind je alle afleveringen:
