Constantijn van Oranje te gast bij AI at Work Live: van AI als klant tot de strijd om talent

In deze aflevering van AI at Work Live bespreken Job van den Berg, Remy Gieling en Tom Jessen de AI-ontwikkelingen die zakelijke beslissers raken. Bovendien schuiven Constantijn van Oranje en Esther Bisschop aan als gast om te praten over de Amsterdamse AI-hub The Stack.

Aan bod komen:

1. Je volgende klant kan een AI-agent zijn

Een goede positie in Google betekent volgens cohost Job van den Berg niet automatisch dat AI jouw producten vindt. Tijdens een partnerdiner van bol onderzocht hij met verkopers hoe zichtbaar hun aanbod was voor digitale assistenten die namens consumenten zoeken, vergelijken en kopen.

Duidelijke productinformatie, consistente gegevens en vertrouwen worden daarmee belangrijker. Tegenstrijdige informatie over bijvoorbeeld de beschikbaarheid van een product kan de keuze van een agent beïnvloeden. Ook reviews, video’s en externe vermeldingen komen aan bod.

Voor organisaties ontstaat een nieuwe commerciële uitdaging: hoe zorg je dat je aanbod vindbaar en betrouwbaar is voor een digitale assistent die namens de klant beslist?

2. Meer AI betekent niet automatisch meer productiviteit

Cohost Remy Gieling vertelt hoe hij zijn AI-model op zijn eigen servers naar kwetsbaarheden liet zoeken. Maar hij deelt ook een minder geslaagde ervaring: een gegenereerd document dat hij zonder volledige controle doorstuurde. Tijdens een overleg kreeg hij vragen over voorstellen waarvan hij niet wist dat ze erin stonden. Zijn tijdswinst werd extra uitzoekwerk voor anderen.

Maar ook de kostenkant van AI komt in deze uitzending aan bod. Wie bewaakt de rekening zodra een AI-toepassing intensief wordt gebruikt? Het gekozen model, de omvang van documenten en het gebruik door medewerkers bepalen mede de kosten. De centrale vraag voor het management is: welke waarde levert AI daadwerkelijk op? Meer output of hogere uitgaven betekent niet per definitie meer succes.

Lees ook: Steve Jobs over AI in 2026: tien scherpe uitspraken

3. Van een complete werkomgeving tot AI die de wereld begrijpt

In het nieuwsblok bespreekt Gieling de ambities van OpenAI om meer van de dagelijkse werkomgeving over te nemen. Samenwerken, documenten maken en gekoppelde apps gebruiken: de chatbot ontwikkelt zich tot een breder platform. Dat roept vragen op over softwarebudgetten, bedrijfsgegevens en afhankelijkheid van leveranciers.

Daarnaast komen wereldmodellen aan bod, met aandacht voor AI-onderzoeker Fei-Fei Li en World Labs. Deze systemen moeten ruimtelijke omgevingen en de fysieke wereld begrijpen, bijvoorbeeld om robots veilig te laten bewegen. Het gesprek laat zien hoe AI op twee fronten verder oprukt: dieper in kantoorwerk en verder richting de fysieke omgeving.

4. Wat gebeurt er met je netwerk als je alles aan AI vraagt?

Van den Berg bespreekt het belang van lossere contacten. Juist kennissen en relaties buiten de eigen kring bieden vaak toegang tot nieuwe informatie, perspectieven en zakelijke kansen.

Daar koppelt hij een hypothese aan: investeren mensen minder in zulke contacten wanneer ze voor advies steeds vaker een chatbot raadplegen? Dat is nog geen bewezen gevolg van AI, maar wel een vraag met mogelijke gevolgen voor kennisdeling en innovatie.

De presentatoren bespreken verder waarom ontmoetingen buiten de eigen organisatie waardevol blijven. AI helpt om ideeën uit te werken, terwijl mensen uit andere netwerken ervaringen en inzichten kunnen binnenbrengen die je anders mist.

Lees ook: AI-bedrijf van Pim de Witte is al binnen een jaar 6,2 miljard dollar waard

5. Tool van de Week: de AI-assistent die zelf initiatief neemt

In de Tool van de Week draait het om persoonlijke AI-agents die proactief meedenken. Ze wachten niet alleen op een opdracht, maar gebruiken bijvoorbeeld agenda-informatie om je aan een afspraak te herinneren of helpen bij een aankoop.

Gebruiksgemak speelt daarbij een grote rol. Een assistent binnen een app die mensen dagelijks gebruiken, kan gemakkelijker onderdeel worden van hun routine dan een afzonderlijke toepassing.

Voor organisaties verandert daarmee ook het contact met de klant. Als een persoonlijke agent helpt zoeken, plannen en bestellen, moet je dienstverlening op die digitale tussenpersoon aansluiten.

6. The Stack moet Europees AI-talent bij elkaar brengen

Constantijn van Oranje en Esther Bisschop schuiven aan over The Stack, de Amsterdamse AI-hub die talent, bedrijven en kapitaal moet samenbrengen. Het initiatief wil het versnipperde AI-landschap beter verbinden en een aantrekkelijk alternatief bieden voor een vertrek naar Silicon Valley.

Het gesprek gaat over samenwerking met Europese hubs en internationale technologiebedrijven, de ambitie om te groeien naar 12.000 vierkante meter en de rol van ondernemers als mede-eigenaar van het project.

Ook werkcultuur en diversiteit komen aan bod. Hoe creëer je een omgeving waarin ambitieuze bedrijven kunnen groeien? En hoe bereik je talent dat minder vanzelfsprekend toegang heeft tot bestaande netwerken? Daarmee raakt het gesprek aan een bredere managementvraag: wat is nodig om technisch talent aan te trekken en te behouden?

Later deze week verschijnt op de site een langer interview met Constantijn en Esther.

Lees ook: AI-agents krijgen een eigen simkaart en malware beslist zelf: 5 ontwikkelingen die je moet kennen

7. Leopold-update: van een idee naar een concreet prototype

In de Leopold update vertelt Van den Berg hoe zijn zesjarige zoon met Lovable een eigen boekenwebwinkel bouwde rond zijn favoriete stripboeken. Onvrede over het aanbod van een bestaande winkel werd het vertrekpunt voor een eigen ontwerp.

Van den Berg vertaalt dat naar organisaties. AI-tools kunnen helpen om een gewenste website, dienst of klantervaring snel zichtbaar te maken. Een idee hoeft daardoor niet bij een beschrijving te blijven: een prototype maakt plannen concreter en gemakkelijker te bespreken.

Voor beslissers biedt dat een manier om vernieuwing tastbaar te maken. Hoe zou de ideale dienstverlening eruitzien, en wat moet er veranderen om daar te komen?

Beluister de volledige aflevering van AI at Work Live.

Ontvang elke week het beste van BusinessWise in je mailbox. Schrijf je hier nu gratis in: