Uit de meest recente Innovatie Monitor van de UvA blijkt dat het Nederlandse bedrijfsleven kwetsbaar is voor uitval van essentiële voorzieningen. Het merendeel van de bedrijven kan al binnen een dag niet meer functioneren zonder elektriciteit, telecom of andere ICT-diensten. Eerder zette Hans-Peter Oskam, algemeen directeur van Netbeheer Nederland, iedereen die het horen wil op scherp in dit artikel over 72 uur stroomuitval.
BusinessWise onderzoekt hoe grote bedrijven omgaan met langdurige stroomuitval. Het is niet langer een vergezocht doemscenario, maar een reële gebeurtenis die het Nederlandse bedrijfsleven raakt.
In hoeverre zijn grote bedrijven voorbereid? Is er een noodplan en hoe ziet dat er dan uit? We benaderden circa 60 bedrijven, waarvan een derde met een reactie kwam. Sommige bedrijven wilden vanwege veiligheidsredenen geen antwoord geven op de vragen. Deze keer: VodafoneZiggo.
Stroomuitval: voorrang voor vitale sectoren
Technische back-ups, vaste en mobiele aggregaten, specifieke draaiboeken en een operationeel communicatieplan: ook bij VodafoneZiggo ligt een uitgebreid noodplan klaar wanneer sprake is van grootschalige stroomuitval of een andere ramp.
„Wat er ook gebeurt, wij doen er altijd alles aan om de continuïteit van onze dienstverlening zo lang mogelijk te waarborgen’’, vertelt Selma Nederhoed, Manager Media Relations bij VodafoneZiggo. Vitale sectoren binnen de grootzakelijke klanten, zoals ziekenhuizen, krijgen waar nodig voorrang bij het beschikbaar houden van netwerkdiensten. „Maar hier geldt dat de werking van het vaste netwerk mede afhankelijk is van lokale stroomvoorziening. Ziekenhuizen beschikken doorgaans zelf over noodaggregaten en zijn gewend daarop te handelen.’’
VodafoneZiggo kennen we van vaste, mobiele en geïntegreerde communicatie- en entertainmentdiensten voor consumenten en bedrijven. Het bedrijf is een joint venture van Liberty Global, het grootste internationale tv- en breedbandinternetbedrijf, en Vodafone Group, een van ’s werelds grootste telecommunicatiebedrijven.
Stroomuitval: netwerk zolang mogelijk in de lucht houden
Mocht er sprake zijn van bijvoorbeeld stroomuitval, dan zorgt VodafoneZiggo er direct voor dat het netwerk zo lang mogelijk in de lucht blijft. Dat doet het met vaste noodaggregaten op belangrijke netwerklocaties, zoals regionale centra.
„Daarnaast hebben we mobiele aggregaten die snel naar cruciale onderdelen van ons netwerk gebracht kunnen worden. Daarbij blijven we mede afhankelijk van de samenwerking met netbeheerders en de daaruit volgende stroomvoorziening op de fysieke locaties.’’
Lees ook deel 1 van onze serie: Iedereen die met de trein naar het werk gaat zou dit stroomuitval-noodplan van NS en ProRail moeten kennen
Geen stroom: van vast netwerk naar mobiel netwerk
Als er geen stroom is, werken modems bij klanten niet, waardoor gebruik van het vaste netwerk thuis of op kantoor niet mogelijk is. Nederhoed: ,,Als het vaste netwerk niet werkt doordat de netbeheerder geen stroom kan leveren, kunnen particuliere en kleinzakelijke klanten het mobiele netwerk gebruiken. Hierbij moet er wel rekening mee worden gehouden dat ook mobiele diensten bij een grote storing kunnen uitvallen. Ook voor het mobiele netwerk geldt dat we er alles aan doen om dit zo lang mogelijk beschikbaar te houden.’’ Indien de netbeheerder geen stroom kan leveren, kunnen mobiele telefoons uiteraard niet worden opgeladen.
Bij grootschalige stroomuitval werken medewerkers van VodafoneZiggo, daar waar mogelijk en noodzakelijk vanuit hun functie, vanuit huis, mits dit mogelijk is. Daarnaast is er een uitwijklocatie beschikbaar waar het crisisteam samenkomt.
Nationale Noodcommunicatievoorziening
VodafoneZiggo beschikt over een helder communicatieplan waarin onder andere de communicatie voor collega’s met essentiële functies is vastgelegd. Daarnaast heeft het bedrijf een aansluiting op de nationale Noodcommunicatievoorziening (NCV), een telecommunicatienetwerk dat specifiek bedoeld is voor gebruik door overheden, vitale crisispartners en hulpdiensten tijdens een dreigende ramp of crisis, wanneer het reguliere telefoonnet overbelast raakt of uitvalt.
Ontvang elke week - op maandag - het beste van BusinessWise in je mailbox. Schrijf je hier nu gratis in en maak kans op een Apple Watch!
