Wanneer ik bestuurders vraag wat ze met AI willen oplossen, hoor ik bijna altijd hetzelfde rijtje. Rapporten sneller, mails sneller, vergaderingen die zichzelf samenvatten, handmatige invoer eruit. Allemaal logische vragen, allemaal verbeteringen op werk dat we vandaag ook al doen.
“Automatiseren is een bestaand proces sneller laten verlopen, voorsprong nemen is iets bouwen waarop je over jaren nog kunt teruggrijpen”
Efficiëntieslag of échte voorsprong?
Dat is automatiseren, niets mis mee. Maar in veel boardrooms wordt automatiseren verkocht als een voorsprong. Dat lijkt mij niet de juiste insteek.
Automatiseren is een bestaand proces sneller laten verlopen. Voorsprong nemen is iets bouwen waarop je over jaren nog kunt teruggrijpen, dat een voordeel oplevert dat niet verdampt door de volgende efficiëntieslag van je concurrent. De rapportage die je nu automatiseert, zal de markt waarschijnlijk ook automatiseren. Over twee jaar is dat geen voordeel meer. Het is een baseline.
De stip op de horizon
Voorsprong nemen begint bij weten waar je heen wilt. Wat wil je over twee, drie of vijf jaar leveren dat je nu nog niet levert? Welke beslissing wil je dan kunnen nemen die je nu nog niet kunt nemen? Welke ervaring wil je je klant bieden die die bij je concurrent niet krijgt? Pas als die richting helder is, kun je vaststellen welke AI-investering een stap richting dat eindbeeld is en welke gewoon je proces van vandaag iets vlotter maakt.
Lees ook: De opkomst van de AI-vampier: AI belooft minder werk, maar de realiteit is een 90-urige werkweek
Strategische bouwstenen
Tussen nu en drie jaar liggen tussenstappen. Het krachtige van die tussenstappen is dat ze ook op zichzelf al iets opleveren. Een AI-toepassing die nu al onderscheidend vermogen biedt, zonder die toepassing niet bestond, en tegelijk een blok is in het gebouw dat je voor ogen hebt. Zo bouw je een lijn waarvan elke stap te verdedigen is en die opgeteld iets anders oplevert dan een snellere versie van vandaag.
“Niemand wil over drie jaar de beste automatiseringen hebben”
In workshops en trajecten zie ik managementteams vaak binnenkomen met een wensenlijstje aan automatiseringsvragen. Halverwege, als we doorvragen wat ze eigenlijk over een paar jaar willen zijn, verschijnt er opeens een lach op hun gezicht en noemen ze heel andere dingen. Niemand wil over drie jaar de beste automatiseringen hebben.
Automatiseren is een prima doel. Verwar het niet met voorsprong nemen. Voorsprong nemen begint bij weten waar je over drie jaar wilt zijn.
Lees ook: Lizzy Prins deelt 4 vragen over AI die in het volgende MT-overleg gesteld moeten worden
Ontvang elke week het beste van BusinessWise in je mailbox. Schrijf je hier nu gratis in:
