AI-ontslagronde ING waarschuwing voor starters: 'Ontwikkel je zo breed mogelijk, straks bestaat je beroep misschien niet meer'

Drie reorganisaties bij banken, één met AI als reden

Ook ASN Bank kondigde deze week aan dat maximaal 950 banen verdwijnen, maar volgens woordvoerder Harmen van der Schoor van ASN Bank heeft dat niets met AI te maken: de bezuiniging komt voort uit de keuze voor een eenmerkstrategie, waarbij dochtermerken (SNS en de Volksbank) zijn samengevoegd tot één merk: ASN Bank. Binnenkort volgen de merken RegioBank en BLG Wonen. De bank is wel met toepassingen van AI bezig. „Dat doen we heel pragmatisch. We passen het toe bij het ontwerpproces van de website en bij patroonherkenning bij de bestrijding van het witwassen van geld. "

ABN Amro kondigde in april dit jaar ook al een grote reorganisatie aan, maar het woord AI werd niet genoemd: de Nederlandse bank gaf aan te reorganiseren binnen de zakelijke tak. Bij ING speelt AI dus wél een rol: tot eind volgend jaar verdwijnen mogelijk 950 banen in Nederland, onder meer omdat functies kunnen worden vervangen door kunstmatige intelligentie.

Lees ook: Top 40 beroepen die door AI kunnen gaan verdwijnen, volgens Microsoft

'ING is geen verrassing, de toekomst laat niet op zich wachten'

Futurist en techdeskundige Aragorn Meulendijks is niet verrast door het nieuws dat bij ING vanwege AI banen gaan verdwijnen. „ING is een leidende bank in Nederland. Deze beslissing is dan ook een mooie reflectie van hun eigen inzicht dat de toekomst niet op zich laat wachten. Dat ING met 65 fintech bedrijven samenwerkt, en daar de afgelopen twee decennia een veel nauwere band mee heeft ontwikkeld omdat die industrie en markt ook gigantisch snel is gegroeid, legt ze nu dan ook geen windeieren. Dat speelt hier natuurlijk ook in mee."

„De banken van 1999 waren veel minder technologiegedreven, omdat technologie toentertijd veel minder impact had op het bankwezen zelf. Maar met de opkomst van het internet, e-commerce en crypto zijn banken natuurlijk diep verweven geraakt met de tech-industrie. Het is dus logisch dat dat nu bijdraagt aan deze belangrijke pivot in hoe banken technologie inzetten.''

Concurrentie van nieuwe banken: bunq, Revolut, N26

Banken hebben volgens Meulendijks jarenlang met verouderde technologie gewerkt en móeten die vernieuwingsslag maken om de strijd met jonge, moderne banken aan te gaan. ,,Veel grote banken zijn bezig met een interne technologische revolutie, met een focus op schaalvergroting en vernieuwing van de technologische infrastructuur. Ze moeten ook wel, want veel traditionele banken verliezen klanten aan jonge banken als bunq, Revolut en N26. Die kiezen voor digital first. Deze nieuwe banken hebben oudere banken het vuur na aan de schenen gelegd door eigenlijk in te stappen met focus op de moderne nieuwe generatie klanten en bankiers. Dit vereist een moderne infrastructuur waar de klant via één app alles kan en meer inzicht en ondersteuning digitaal ontvangt. De klant accepteert niet meer dat je dagen moet wachten om informatie te krijgen of transacties te maken, of dat je je aandelen niet in dezelfde app kunt bekijken als je hypotheek.''

Vooral startersbanen op de tocht

Door de komst van AI ziet Meulendijks vooral startersbanen op de tocht staan. „AI kun je beschouwen als een superintelligente stagiair zonder ervaring, maar wel met heel veel kennis. Starters moet je keer op keer instrueren, een AI-tool hoef je maar een keer te instrueren, maar met hetzelfde resultaat.''

Oudere werknemers zitten steviger in het zadel, aldus Meulendijks. ,,Senioren hebben meer invloed om zichzelf niet weg te bezuinigen. Daarnaast hebben senioren ervaring binnen het bedrijf en onderhouden ze vaak persoonlijke relaties met klanten en partners. Ook hebben ze vaak ruime ervaring met legacy-systemen die AI niet snel zal overnemen.''

Dat toepassing van AI ten koste gaat van startersbanen, gebeurt volgens Meulendijks niet alleen bij banken. ,,Alle industrieën waar kennis en ervaring belangrijk is, volgen: er worden vaker senioren aangenomen, in plaats van junioren. Wat ik starters op de arbeidsmarkt aanraad: ontwikkel je zo breed mogelijk, bereid je niet voor op één beroep. Want wanneer je bent afgestudeerd, bestaat de kans dat jouw beroep misschien niet meer bestaat.''

2030: een derde menselijke arbeid

Hij refereert aan het begin dit jaar verschenen Future of Jobs Report 2025, uitgevoerd door het World Economic forum. Een van de conclusies: door AI en robotisering zal in 2030 nog slechts een derde van alle werkzaamheden door menselijke arbeid worden uitgevoerd.

UvA-hoogleraar Henk Volberda (Amsterdam Business School) was verantwoordelijk voor de Nederlandse dataverzameling van het wereldwijde onderzoek. Hij stelde dat de arbeidsmarkt tussen 2025 en 2030 structureel gaat veranderen: liefst 60 procent van de werkgevers verwacht dat digitalisering hun bedrijfsvoering tegen 2030 ingrijpend zal veranderen. Volgens Volberda wordt in 2030 nog slechts een derde van alle werkzaamheden door menselijke arbeid uitgevoerd, een derde van de menselijke arbeid wordt overgenomen door technologie en een derde zal worden uitgevoerd in samenwerking met technologie.

AI doodsteek economisch model kapitalisme

Meulendijks houdt regelmatig presentaties over 'de ongelooflijke impact van AI en robotica op de arbeidsmarkt en de economie'. „De realiteit die ik voorzie, en wat economen en andere deskundigen niet of nauwelijks kunnen voorstellen, is dat het door de komst van AI gedaan is met het economisch model van het kapitalisme. Niets is voor eeuwig.''

Ontvang elke week het beste van BusinessWise in je mailbox, ook over technologie, ook over AI. Schrijf je hier nu gratis in: