DPG Media is bekend van merken zoals NU.nl, Tweakers en de Volkskrant. Afgelopen jaar is RTL Nederland overgenomen en recentelijk is ook Viaplay toegevoegd aan het arsenaal. In AI at Work Live gaat Anderson in op de gespannen relatie tussen media en AI-modellen.
Binnen mediabedrijven is het omarmen van kunstmatige intelligentie namelijk een gevoelige evenwichtsoefening. Anderson zoekt dagelijks naar manieren om technologie veilig te integreren. Hij merkt op dat redacties voorzichtig te werk gaan: „Binnen DPG zijn er manieren waarop wij AI in ons product kunnen integreren, zónder dat het ten koste gaat van het vertrouwen dat mensen hebben in onze nieuwsvoorziening. En dat is een hele belangrijke afweging.”
Om de kwaliteit te waarborgen, hebben sommige titels binnen DPG Media duidelijke grenzen gesteld. „Sommige redacties zeggen in hun statuten: we willen niets laten maken via AI dat we publiceren, tenzij het in dienst staat van het artikel, dus dat het onderwerp over AI gaat.”
Anderzijds is er binnen het mediabedrijf een groep pionierende journalisten die er dagelijks mee werkt. Om te voorkomen dat zij bedrijfsgeheimen delen met externe taalmodellen, is een veilige omgeving cruciaal. „De mensen die interesse hebben in AI, passen dat vaak al echt toe in hun werk en lopen technologisch voorop. We gebruiken Gemini van Google en een eigen Chat DPG, gebaseerd op ChatGPT, in een beveiligde omgeving. Alle journalisten kunnen daar hun informatie kwijt zonder dat we intellectueel eigendom weggeven.”
AI als assistent, niet als eindredacteur.
Een van de meest concrete toepassingen op de werkvloer bij DPG Media is een tool die journalisten helpt bij het schrijven van nieuwskoppen. Volledige automatisering is hierbij echter uitgesloten. „Daar hebben we dus een tooltje voor gemaakt, wat is ingebouwd in het redactiesysteem. Dat heet gewoon ‘de koppenmaker’. En die maakt een set koppen die je vervolgens kunt a-b testen.”
Verder zegt hij: „We kunnen zelfs nog inhaken op verschillende publieksbehoeften. Dus is het een ‘hou me op de hoogte-verhaal’ of een ‘geef me context-verhaal’, want dat zijn andere vormen van koppen.”
De menselijke eindcontrole blijft een groot goed binnen de media-organisatie. Anderson: „We willen altijd dat er een ervaren eindredacteur achter zit om te kijken: hé, deze nieuwskop, hoe zit het nou eigenlijk? Dekt het de lading? Is die goed genoeg? Of moeten we juist elementen combineren. We willen namelijk geen clickbaitartikel, want het is heel belangrijk dat mensen loyaliteit en tevredenheid blijven voelen.”
Lees ook: Open Up-CEO Gijs Coppens: ‘Bestuurders moeten all-in op AI’
Tijd vinden in een wereld met harde deadlines
De implementatie van AI vraagt wel het nodige van een organisatie, zoals tijd en scholing. In de mediasector is tijd echter schaars en dat legt ook extra verantwoordelijkheid bij het management.
„De journalistiek is bij uitstek een vak waarin de dag na morgen niet bestaat. Je werkt bijna altijd voor de dag van morgen, of eigenlijk voor het volgende uur. Als je iets wil leren, word je bijna gedwongen dat in de avonduren te doen. Als werkgever moet je echter wel stimuleren dat iedereen de kans krijgt om hierin te groeien.”
De existentiële verdediging tegen ‘scraping’
Op de werkvloer groeit de adoptie dus mondjesmaat, maar aan de achterkant woedt een felle strijd tegen techbedrijven die content van DPG Media proberen te ‘scrapen’. Anderson is hier zeer uitgesproken over. „Media maken is ons bestaansrecht. Dit is wat wij maken en hier doen we het voor. We moeten proberen alle bots die ons aanvallen en ‘scrapen’ zo goed mogelijk bij te houden, zodat we niet elke dag van onze content worden bestolen.”
Het probleem is volgens Anderson tweeledig: AI-bedrijven gebruiken de data enerzijds voor training en anderzijds voor het live verrijken van hun tools. „Ze jatten niet alleen onze content voor de taalmodellen en het trainen daarvan, maar daarna ook om hun product goed te laten functioneren en actueel te houden.”
Soevereiniteit versus Europees pragmatisme
In de strijd om dataveiligheid kijken mediabedrijven ook naar Europese alternatieven voor bekende Amerikaanse systemen. Hoewel deze opties zijn onderzocht, dwingt de praktijk om als mediabedrijf pragmatisch te blijven.
Anderson: „Dat is overwogen vanuit het perspectief van soevereiniteit: we willen niet al onze data in Amerika laten hangen.”
„Maar als je kijkt naar hoe het werkt, wat de ‘user experience’ is en wat je nodig hebt om snel te werken, dan is het gewoon een inferieur product, en gaat al het geld naar productontwikkeling bij Google en Microsoft.”
Uiteindelijk weegt het bedrijfsrisico zwaarder dan het streven naar volledige onafhankelijkheid van big tech.
„Het is een duivels dilemma, maar je moet ook kijken: oké, als straks alles niet werkt en we niet kunnen publiceren, dan hebben we een nog groter probleem, want dan raakt het ons verdienmodel.”
Beluister hieronder de aflevering van AI at Work Live met Lars Anderson van DPG Media.
Ontvang elke week het beste van BusinessWise in je mailbox. Schrijf je hier nu gratis in:
