Ayca Szapora: 'Impact op anderen? Creëer een authentieke verbinding'

Vertrouwen is de fundering van elke interactie. Mensen zijn eerder geneigd te luisteren naar degenen die ze leuk vinden of die ze als betrouwbaar beschouwen. Daarom is het belangrijk om een authentieke verbinding te creëren. Wanneer iemand oprecht is en zichzelf durft te zijn, ontstaat er een gevoel van veiligheid en openheid. Dit is niet slechts een sociaal spel; het is een diepgeworteld menselijk verlangen naar verbinding.

Ga voor vertrouwen persoonlijke interactie aan

Een manier om dit vertrouwen te vergroten, is door persoonlijke interactie aan te gaan. Het delen van informatie over jezelf kan waardevol zijn, maar het echte verschil wordt gemaakt wanneer er een dialoog ontstaat. Luisteren is cruciaal. Wanneer iemand wordt benaderd met oprechte interesse in hun verhaal, wordt er een onzichtbare brug geslagen. Dit doet iets met het brein; het stimuleert de aanmaak van oxytocine, het hormoon van vertrouwen en verbinding. Dat gevoel van gehoord en gezien worden, is een krachtige motivator voor mensen om zich open te stellen.

LEES OOK: Hoe word ik een betere communicator?

Het is belangrijk om in gedachten te houden dat de intentie om iemand te overtuigen vaak een barrière kan zijn. Wanneer de focus vooral ligt op het zenden van een boodschap, kan de ontvanger het gevoel krijgen dat er een agenda achter de interactie zit. In plaats daarvan is het effectiever om met een open houding te luisteren. Door vragen te stellen en ruimte te bieden aan de ander om hun verhaal te delen, wordt er niet alleen vertrouwen opgebouwd, maar ontstaat er ook een gevoel van samenwerking. Dit is waar de magie gebeurt: mensen voelen zich veilig en zijn daardoor bereid om stappen te zetten en mee te bewegen.

Krachtiger dan gedeelde adviezen of technieken

Een goed voorbeeld van deze dynamiek is de ervaring van een therapeutische sessie. Vaak verlaten mensen deze sessies met een gevoel van verlichting, zelfs als er geen concrete oplossingen zijn aangereikt. Dit komt doordat ze zich gehoord en gezien voelen. Het luisteren naar iemand kan zelfs krachtiger zijn dan de adviezen of technieken die worden gedeeld. De basis van beïnvloeding ligt hierin: eerst geven door te luisteren, om vervolgens een diepere connectie te creëren.

Naast vertrouwen speelt ook het pijn- en plezier-systeem in ons brein een rol. Mensen zijn van nature geneigd om pijn te vermijden en plezier na te streven. Wanneer iets te moeilijk of te ingewikkeld lijkt, ontstaat er weerstand. Het is daarom belangrijk om de drempel voor de ander zo laag mogelijk te maken. Dit kan door een verzoek eenvoudig en toegankelijk te maken. Wanneer een actie gemakkelijk uitvoerbaar is, zijn mensen eerder geneigd om deze daadwerkelijk uit te voeren.

Verbeteren van invloedsvaardigheden

Een praktische toepassing van deze principes is te zien in de wereld van feedback. Stel je voor dat, na een presentatie, er wordt gevraagd om een evaluatie via een complexe website waar verschillende stappen voor nodig zijn. De kans is groot dat veel mensen afhaken. Maar als de evaluatie zo eenvoudig wordt gemaakt dat men ter plekke een post-it kan invullen, is de kans dat men deelneemt veel groter. Het draait om het wegnemen van obstakels en het creëren van een gevoel van eenvoud en toegankelijkheid.

Het verbeteren van invloedsvaardigheden draait dus om vertrouwen, luisteren en het vergemakkelijken van acties. Door oprechte verbindingen te creëren en de ruimte te bieden voor de ander om te spreken, ontstaat er wederzijds begrip. En in deze ruimte van vertrouwen en eenvoud kan echte invloed groeien, niet als manipulatie, maar als een positieve kracht die mensen samenbrengt en hen aanzet tot actie.

Meer tips van experts? BusinessWise Weekly!

In onze wekelijkse nieuwsbrief vind je het beste van BusinessWise die week. Abonneer je gratis en blijf altijd op de hoogte!