AI wordt steeds vaker ingezet, maar dat betekent niet dat het altijd foutloos werkt. En meer gebruik betekent ook niet dat AI overal de oplossing voor is. Zo blijkt uit recent onderzoek van de BBC (december 2024) dat 51 procent van de AI-antwoorden over nieuws en bedrijfsdata fouten bevatte. Bijna 20 procent gaf zelfs compleet verkeerde cijfers. Verzinsels dus. Zogeheten 'hallucinaties'.
Beluister ook de BusinessWise podcastserie over AI
,,Dit laat zien dat AI nog niet feilloos is", zegt Mirck. ,,Als je een marktanalyse doet en de cijfers kloppen niet, kan dat enorme gevolgen hebben." Gieling vult aan: ,,Zie AI als een slimme assistent, niet als een waarheidsmachine. Je moet de output altijd kritisch bekijken."
De beste AI-chatbots voor zakelijk gebruik
Gieling testte verschillende AI-tools met een zoekfunctie en zette zijn top 5 op een rij.
-
ChatGPT (GPT-4 Turbo met 'Deep Research') – ,,Dit model combineert internettoegang met sterke redeneerkracht en biedt uitgebreide analyses. De Pro-versie is nog beter, maar kost 200 dollar per maand."
-
Perplexity AI – ,,Een snelle en transparante tool. Toont altijd zijn bronnen en is daardoor goed voor fact-checking. Heeft ook een Pro-versie."
-
Grok (xAI) – ,,De nieuwste versie, Grok 3, presteert goed in zakelijke analyses. En dat voor maar 10 dollar per maand. Het is wel onduidelijk hoe ze met privacy en data-opslag omgaan."
-
Gemini (Google) – ,,Gemini wordt steeds beter. De transparantie over updates blijft wel een probleem."
-
Claude (Anthropic) – ,,Sterk in lange teksten en redeneren, maar minder geschikt voor actuele data en websearch."
Volgens Gieling kunnen deze tools je analyses versnellen, maar blijft menselijke controle essentieel. ,,De meeste chatbots delen vandaag de dag de bronnen die gebruikt zijn, maar daarmee ben je er nog niet. Je moet altijd zelf de bronnen bekijken en checken of de informatie echt klopt. AI-tools hebben nog altijd de neiging om fouten te maken en informatie te verzinnen."
Als je niet betaalt voor een product, dan ben je het product
Aaron Mirck
Hoe gaat AI-chatbot om met je gegevens?
,,Als je niet betaalt voor een product, dan ben je het product", waarschuwt Mirck. Veel gratis AI-tools verzamelen gebruikersdata voor modeltraining." Als je veel waarde hecht aan je privacy, zijn dit goede opties:
-
ChatGPT Teams/Enterprise: Gieling: ,,Hier wordt je data niet opgeslagen en gebruikt."
-
Mistral AI: ,,Een relatief nieuwe Europese speler die onafhankelijk is van Amerikaanse techgiganten", zegt Mirck. ,,Voor wie privacy écht belangrijk is, is dit een interessant alternatief omdat het moet voldoen aan EU-wetgeving."
Over DeepSeek en Grok zijn Gieling en Mirck kritisch. ,,De privacyvoorwaarden zijn onduidelijk en belabberd. En je moet je afvragen of je je gegevens wil delen met Elon Musk en de Chinese overheid", zegt Mirck.
Lees ook: CEO Wibe Wagemans gebruikt AI als spiegel voor het onderbewuste
Zo gebruik je AI-chatbots slim en verantwoord
Mirck deelt drie gouden regels:
-
Kies een tool die bronnen toont – ,,AI zonder bronvermelding, zoals Gemini, is minder controleerbaar en minder geschikt voor analyses."
-
Controleer de informatie – ,,Klik door en verifieer bronnen voordat je een besluit baseert op AI-output."
-
Wees voorzichtig met wat je invoert – ,,Voer geen bedrijfsgevoelige informatie of NAW-gegevens in. Deze kunnen worden opgeslagen en misbruikt."
Heb je eigenlijk wel AI nodig?
Een AI-chatbot is niet per definitie nodig voor je marktonderzoek of bedrijfsanalyse. Mirck: ,,Soms is een Google-zoekopdracht een betere keuze. Met een chatbot kun je weliswaar sneller informatie uit verschillende bronnen verzamelen, maar een handmatige 'search' is nauwkeuriger." Gieling ziet ook de beperkingen: ,,AI is krachtig, maar zonder menselijke controle loop je het risico om op verkeerde informatie te sturen."
Het BBC-onderzoek bevestigt deze zorgen. AI-tools zoals Gemini en Perplexity maakten regelmatig fouten in hun bronvermelding en veranderden zelfs citaten. Dit benadrukt hoe belangrijk het is om niet blind te vertrouwen op AI-output. Gieling herhaalt: ,,Zie AI als een slimme assistent die je werkproces kan versnellen, in plaats van vervangen."
Luister ook: Hoe jij technologie optimaal inzet voor meer creativiteit, je hoort het in Lekker werken met AI.
Meer over AI? BusinessWise Weekly!
Ontvang elke donderdag het beste van BusinessWise in je mailbox, ook over technologie, ook over AI. Schrijf je nu gratis in:
