Personeelsbeleid op de schop? 'Nieuwe menselijke skills bloeien op dankzij AI-ondersteuning'

Hoe snel verandert de opkomst van GenAI functieprofielen en de aard van ons werk?

„Volgens LinkedIn is een kwart van de vereiste skills voor functies veranderd sinds 2015. Dat percentage zal verdubbelen tegen 2027, verwacht ook het World Economic Forum. Deze en veel andere onderzoeken onderstrepen dat AI met name meerwaarde heeft bij het ondersteunen en uitvergroten van unieke menselijke eigenschappen en vaardigheden."

„Dat gaat verder dan alleen het vrijmaken van tijd voor creatieve taken door het wegnemen van saai, repetitief werk. AI kan je echt helpen om die creatieve kant van jezelf verder te ontwikkelen. Bijvoorbeeld door het tonen van voor het menselijk oog onzichtbare patronen, die je helpen een uitdaging in nieuw perspectief te zien."

Lees ook: Bas Rapati (Van Lanschot Kempen): 'Als je de beste wealth manager wilt zijn, moet je zelf met AI aan de slag'

Welke menselijke skills bloeien op door AI-ondersteuning?

„In onze eigen data en onderzoeken zien we vier menselijke vaardigheden die het minst waarschijnlijk door AI worden vervangen: ethische besluitvorming, emotionele intelligentie, netwerken en relatiemanagement en conflictoplossing. Dit zijn dus skills die cruciaal zijn voor succes in een AI-gedreven economie."

„In ons meest recente onderzoek verwacht liefst 82 procent van de ondervraagde medewerkers verder om meer behoefte te krijgen aan menselijk contact naarmate het AI-gebruik toeneemt. Dit wordt nog onderschat door veel managers, waarvan slechts 65 procent deze behoefte erkent. Hier ligt dus een cruciale kans voor managers om daar proactief op in te spelen."

Het personeelsbeleid moet serieus op de schop. Hoe pak je dat voortvarend aan?

„We zien dat veel organisaties worstelen met het motiveren van medewerkers om zelf initiatief te nemen. Het is logisch zo'n omvangrijk proces in te delen in verschillende fases. Logische eerste stap is het creëren van bewustwording over het belang van nieuwe skills. Daarna is het belangrijk om je medewerkers te laten experimenteren met de nieuwe technologie."

„Vanuit het resulterende inzicht kun je medewerkers uitdagen om concrete toepassingen in hun eigen dagelijkse praktijk te ontwikkelen die echte waarde toevoegen onder de streep. Zorg dat je dat proces op de voet volgt, zodat je de meest waardevolle toepassingen en inzichten met de hele organisatie kunt delen."

Hoe zorg je dat jouw oude en nieuwe medewerkers klaar zijn voor de snelle ontwikkelingen?

„Als je goed naar de data van je medewerkers, klanten en sollicitaties kijkt, kom je meer te weten over skill gaps. Dat is het verschil tussen de skills die je medewerkers in huis hebben en de vaardigheden die zij nodig hebben om toekomstige zakelijke doelen te kunnen behalen."

Lees ook: 'Soms vergeet je bijna dat je met AI praat': Philips betrekt AI-persona's in marketing

„AI kan ene belangrijke rol spelen bij het vinden van die gaten, en ook bij het opvullen daarvan. Zo bestaan er nu al talrijke AI-toepassingen die professionals helpen aan een gepersonaliseerd ontwikkelplan. Die toepassingen analyseren hun huidige skills en de vraag uit de markt, en bieden op basis daarvan leertrajecten, opleidingen en tutorials aan waarmee de medewerker snel kan inspringen op de nieuwe situatie."

Hoe prikkel je je medewerkers om nieuwe skills op te doen en direct te gebruiken?

„Ook hier is mensen inspireren en bewust maken van de veelzijdige mogelijkheden een belangrijke eerste stap. Zelf werken wij bijvoorbeeld met zogenaamde Gigs. Dat zijn korte projecten of opdrachten die medewerkers kunnen uitvoeren naast hun reguliere functies."

„Door het aanbieden van dit soort stage-achtige mogelijkheden kunnen je medewerkers direct aan de slag met nieuwe skills die buiten hun huidige functieprofiel liggen. Zo kunnen ze niet alleen snel nieuwe werkervaring opdoen, maar ook direct in de praktijk ervaren of zij wellicht verder in die richting willen groeien."

Hoe actief ben je als president van Workday EMEA zelf met het ontwikkelen van nieuwe skills?

„Ik ben zelf eigenlijk nooit klaar met leren, en kijk regelmatig naar mogelijkheden om nieuwe kennis te verzamelen. Recent deed ik bijvoorbeeld nog onze Workday AI Illuminate training. Hoewel ik dagelijks met AI werk, leverde dit toch weer veel nieuwe inzichten op."

Lees ook: Waarom juist ook postbedrijven AI niet kunnen negeren

„Hiernaast vind ik het belangrijk om een outside-in perspectief te houden. Zo heb ik recent bij Nyenrode een tweejarig boardroom programma afgerond over ESG en governance, samen met zo'n 30 mensen uit verschillende bedrijven. Met name de wijze waarop al die verschillende interesses samenkomen geven een echte prikkel om weer op een nieuwe manier naar je eigen kansen en uitdagingen te kijken."

Lees ook: Hoe AI kantoorproductiviteit kan verbeteren

Ontvang elke week het beste van BusinessWise in je mailbox. Schrijf je hier nu gratis in: