In een blogpost stelde Nadella vlak voor de jaarwisseling dat bedrijven flinke vooruitgang boeken met de integratie van AI. Veel organisaties zijn volgens Nadella 'voorbij de eerste ontdekkingsfase' en komen nu in een 'fase van brede verspreiding', dat schrijft ITPro. Nadella: „Als ik terugkijk op het afgelopen jaar en vooruitkijk naar het komende, staat voor mij vast dat 2026 een kanteljaar wordt voor AI."
Volgens de CEO van Microsoft beginnen bedrijven nu het onderscheid te maken tussen 'spektakel' en 'substantiële output' van AI. „We hebben nu een duidelijker beeld van waar de technologie naartoe gaat, maar ook van de belangrijke vraag over hoe we de impact ervan vormgeven."
Lees ook: AI schudt bedrijfsleven op: Microsoft-CEO Nadella vergelijkt impact met Excel in 1985
Levert AI al waarde voor een bedrijf?
Nadella suggereert dat AI nu op een punt is gekomen waarop het bedrijven daadwerkelijk waarde oplevert. Maar klopt dat plaatje? Niet helemaal.
De return on investment (ROI) met AI-tools is bijvoorbeeld nog steeds een belangrijk nadeel voor IT-leiders. Uit onderzoek van softwarebedrijf SAP blijkt dat de ROI in een veelbelovend tempo verbetert, maar dat bedrijven AI gefragmenteerd integreren. Dot zorgt op de langere termijn voor problemen en tast de winstgevendheid aan.
De Microsoft-CEO voorspelt in zijn blogpost dat 'model overhang' een belangrijk vraagstuk voor IT-leiders zal worden in 2026. Dit houdt in dat de capaciteiten van AI-tools steeds verder toenemen, maar dat werknemers deze capaciteiten niet op de juiste manier inzetten. Kort gezegd: bedrijven halen nog niet alles uit AI.
Lees ook: Waarom AI pas écht waarde toevoegt als je het koppelt aan de klantreis
De metafoor van Steve Jobs
Nadella verwijst in zijn blogpost naar een beroemde uitspraak van Apple-oprichter Steve Jobs over de opmars van computers, die hij beschreef als 'bicycles for the mind'. Oftewel instrumenten die het menselijk denkvermogen vergroten. Volgens Nadella moet AI ingezet worden als 'scaffolding for human potential', vrij vertaald: een steigerwerk voor menselijk potentieel.
Nadella: „Het gaat niet om de kracht van een willekeurig model, maar om de manier waarop mensen het toepassen om hun doelen te bereiken."
Het 'AI-slop'-dilemma
Nadella benadrukt dat sectoren de discussies over 'AI-slop', slecht gegenereerde content, moeten parkeren om AI volledig te kunnen omarmen. „We moeten verder kijken dan de discussies over slop versus verfijning. We hebben een nieuw evenwicht nodig in onze 'Theory of Mind', waarin we er rekening mee houden dat mensen in hun onderlinge contact nu zijn uitgerust met deze nieuwe cognitieve versterkers", schreef hij. „Als het gaat om de inzet van AI voor impact in de echte wereld, zullen we evolueren van modellen naar systemen."
Lees ook: Hoe meer AI-content, hoe waardevoller echte stemmen
Negatieve effect op kritisch denken
AI omschrijven als cognitieve versterker staat haaks op eerder onderzoek van Microsoft. Het bedrijf publiceerde afgelopen jaar een onderzoek waaruit blijkt dat AI een negatief effect heeft op cognitief functioneren en kritisch denken.
De blog van Nadella suggereert dat IT-leiders zich moeten richten op het inzetten van AI in situaties waar er duidelijke use cases zijn voor afzonderlijke teams en hun behoeften. AI moet niet worden gezien als allesomvattende oplossing voor een hele organisatie.
Dat is echter makkelijker gezegd dan gedaan, zeker gezien de hype rond AI. Zorgen over de output en de vraag of AI de beloften van grote techleveranciers nakomt, keerden het afgelopen jaar steeds terug.
Lees ook: AI verandert het speelveld: de tijd van lineair denken is voorbij
De langzame opkomst van AI-agents
Microsoft heeft, samen met concurrenten als Amazon Web Services (AWS) en Google, in 2025 grote stappen gezet met agentic AI en nieuwe diensten en tools uitgerold. Toch kan agentic AI de hype nog niet waarmaken.
Andrej Karpathy, mede-oprichter van OpenAI, bestempelde de output van AI-agents die door de concurrenten op de markt werden gebracht als 'slop'. Karpathy benadrukte dat de verwachtingen nog niet worden waargemaakt.
Lees ook: AI-agents hebben enorme gevolgen voor securityteams, dit is wat IT-leiders moeten weten
Workslop
Het probleem rondom 'AI-slop' heeft nu al een negatief effect op bedrijven in uiteenlopende sectoren. Onderhouders van opensourceprojecten krijgen bijvoorbeeld te maken met een enorme toename van AI-gegenereerde 'slop-beveiligingsrapporten'.
Uit een studie die vorig jaar in de Harvard Business Review werd gepubliceerd blijkt dat 40 procent van de Amerikaanse werknemers maandelijks met door AI gegenereerde 'workslop'. Dit slordige door AI-gegenereerde werk ziet er in eerste instantie uit als goed werk, maar blijkt de taak toch niet goed uit te voeren, zo merkten de onderzoekers op. De respondenten meldden dat ongeveer 15 procent van alle AI-content die ze ontvangen onder de categorie 'workslop' valt.
Lees ook: Expert Job van den Berg: 'AI-agents zijn geen hype maar een kantelpunt'
Ontvang elke week het beste van BusinessWise in je mailbox. Schrijf je hier nu gratis in:
