In deze aflevering belt Wencke Ester-Lorber met een klant van Markteffect. Van Robin Faber, commercieel manager van voetbalclub NEC, wil ze graag weten: wat doet Markteffect voor de Nijmeegse club? En wat zou de organisatie nog meer kunnen doen?
,,Het totale portfolio is in die keren dat ik met Markteffect in aanraking ben gekomen, te veel onderbelicht. Of niet duidelijk naar voren gekomen. Dat kan aan mij liggen, maar ook bij Markteffect. Er zit daarom een punt voor aandacht bij de totale dienstverlening'', aldus Faber. Gelukkig heeft hij wat adviezen voor het onderzoeksbureau. Onder meer denkt de commercieel manager aan een wat meer frequent klantcontact. Hoe zou de frequentie omhoog kunnen? Je hoort het in deze podcast.
Kijk bijvoorbeeld naar diversiteit, dan zoeken we regelmatig naar een partij die ons daarbij verder kan helpen
Welke rol Great Place To Work ook (verder) op kan pakken
Ook Michael Petit hangt aan de telefoon voor zijn opdracht. Aan de andere kant van de lijn horen we Sjoerd Bakker van ICM opleidingen & trainingen, al 15 jaar klant bij Great Place To Work. Hoe kijkt hij naar het imago van de organisatie? Kan het inderdaad wat kleurrijker, wat meer rebels? Bakker oppert Great Place To Work om meer de rol van organisatie-ontwikkelaar op te pakken, naast de onderzoeken die de organisatie biedt. ,,Kijk bijvoorbeeld naar diversiteit, dan zoeken we regelmatig naar een partij die ons daarbij verder kan helpen. Great Place To Work kent ons, heeft de data.''
Aan de slag met het klantadvies
Daarnaast ziet Bakker nog een andere belangrijke rol voor de organisatie weggelegd. Welke dat is, je hoort het in Manager Swap. Net als hoe Bianca van Zwol, strateeg bij Branddoctors, tegen de opdracht aankijkt. Met de adviezen kan Petit prima aan de slag om zelf een advies op te stellen. Het is de opmaat naar de vierde en laatste aflevering die je de komende week kunt beluisteren.
In onze wekelijkse nieuwsbrief vind je het beste van BusinessWise die week en het laatste nieuws over Studio BusinessWise. Abonneer je gratis en blijf altijd op de hoogte!
