In dit artikel brengen we een selectie van interessante inzichten en prikkelende quotes samen, gedaan in 2025 en ook met 2026 in gedachten waardevolle expertise. Met dank aan deze AI thought leaders in HR voor hun tijd en waardevolle input:
Angelique de Vries - President EMEA bij Workday
Nathalie Scardino - President & Chief People Officer bij Salesforce
Mick Costigan - VP Salesforce Futures bij Salesforce
Laura Brandwacht - partner Data & AI Transformations bij Rewire
Daan van Rossum - Founder & CEO van FlexOS
Laurens Waling - Chief Evangelist bij 8vance
Martijn Hamann - Partner bij Endeit Capital
'De cruciale HR-afdeling moet zijn strategische rol in de boardroom opeisen'
AI-technologie zorgt voor een identiteitscrisis binnen HR-afdelingen. Waar de afdeling traditioneel als de 'zachte kant' van de organisatie werd gezien, moet HR zich nu ontwikkelen tot een strategische speler die technologie, data en organisatieverandering begrijpt én kan aansturen.
Deze verschuiving is niet vrijblijvend. In een tijdperk waarin het aantrekken en behouden van talent vaak het verschil maakt tussen succes en falen, is HR van een ondersteunende functie verworden tot een strategisch kernproces. Tegelijkertijd vereist de implementatie van AI-systemen fundamentele veranderingen in werkprocessen, organisatiestructuur en cultuur - allemaal terreinen waar HR een leidende rol zou moeten spelen.
Veel HR-professionals zijn helaas niet klaar voor deze nieuwe rol. Ze missen vaak de technische kennis, de data-expertise om waardevol inzicht te genereren, en vaak ook de procesgerichte denkwijze die nodig is om organisaties te transformeren. Bovendien zijn HR-afdelingen traditioneel gezien niet gewend om het voortouw te nemen. Ze zien innovatie niet als hun rol, en wachten op toestemming (en budget) van de directie.
Daan van Rossum, Founder & CEO van FlexOS:
„Tijdens de COVID-pandemie kreeg HR een prominente plek aan de bestuurstafel, omdat ze moesten zorgen dat medewerkers zich verbonden voelden tijdens thuiswerken. Nu is er opnieuw zo'n kans, maar die lijken veel HR-professionals te missen. Helaas identificeren die zichzelf vaak als 'niet-technisch', en laten ze AI te vaak over aan IT."
„Wij werken daarom steeds meer met CEO's en andere top executives die het belang van AI wél inzien, ook al zou HR eigenlijk de aangewezen partij zijn om deze transformatie te leiden. Een bedrijf is in essentie immers niets anders dan een groep mensen die samenwerkt naar een bepaald doel, en AI verandert fundamenteel hoe dat werk wordt gedaan."
„Met al die nieuwe 'digitale collega's' is het alsof je organisatie plotseling groeit van 10 naar 100 mensen, of van 1.000 naar 10.000. Dat is toch een geweldige uitdaging om op te pakken als ambitieuze HR-professional?"
Lees hier het interview met Daan van Rossum
Laura Brandwacht, Partner Data & AI Transformations bij Rewire:
„Als je AI succesvol wilt toepassen, moet je eerst de gebruikers goed begrijpen. Wie moet er anders gaan werken? Waarom zouden ze dat doen, en wat hebben ze nodig om zich comfortabel te voelen met de verandering? Als je die vragen niet helder kunt beantwoorden, strandt zelfs de mooiste technologische oplossing meestal in de implementatiefase."
„Ik geloof heel erg in een combinatie van strategisch denken, concrete implementatie én verandermanagement. Daarom beginnen we op C-level met het vertalen van de bedrijfsstrategie naar een AI-strategie. We starten daarna klein en focussen op één use case met potentieel grote impact. Tijdens dit hele proces zoomen we bovendien zo scherp mogelijk in op de menselijke kant."
Lees hier het interview met Laura Brandwacht, die recent werd genomineerd voor de verkiezingen van de AI Person of the Year.
Laurens Waling, Chief Evangelist bij 8vance:
„Klassieke bottleneck is de HR-professional die niet is geïnteresseerd in AI 'omdat het toch écht mensenwerk is'. En ook bij veel geïnteresseerde professionals zie ik een afwachtende houding. 'Het is niet onze rol om innovatie te stimuleren', 'we moeten eerst een toestemming van de directie hebben' of 'we hebben hier helaas geen budget voor'. De HR-afdeling is kortgezegd vaak niet gewend zelf het initiatief te nemen."
„Hieronder ligt dat de HR-afdeling vaak niet aan tafel zit als de strategische beslissingen voor het gehele bedrijf genomen worden. Wat eigenlijk natuurlijk heel raar is als je ziet dat het aantrekken en vasthouden van talent steeds vaker van strategisch belang is. Hier is het echt aan de HR-managers om zelfbewuster voor de dag te komen en die meer strategische positie zelf op te eisen."
Lees hier het interview met Laurens Waling
Martijn Hamann (Endeit Capital):
„AI-technologie maakt de Human Resources-afdeling snel belangrijker. Helaas missen veel PR-medewerkers de technische en procesgerichte kennis die nu mission-critical is. Je ziet daarom nu ook een beweging waarbij bijvoorbeeld de CIO een deel van de HR-taken naar zich toetrekt. Mede daarom is HR ook een goed toepassingsgebied voor Intelligent Empowerment AI."
„Mijn gouden 20/80-regel is dat het implementeren van een nieuwe AI-tool slechts 20 procent van het werk is. De overige 80 procent bestaat uit het opnieuw inrichten van je processen en je organisatie, en vooral ook in het meenemen van je medewerkers. Als je vier uur van je werk kunt automatiseren, heb je opeens immers een hele andere werkdag."
Lees hier het interview met Martijn Hamann
'We maken een fundamentele shift in talentmanagement van diploma's naar skill sets'
Diploma's waren lange tijd hét bewijs dat iemand de juiste vaardigheden bezat voor een bepaalde functie. Die focus op de 'papieren werkelijkheid' verschuift echter snel. Volgens onderzoeken van onder meer het World Economic Forum (WEF) en LinkedIn veranderen de gevraagde skills op de arbeidsmarkt komende jaren razendsnel.
Dat gebeurt uiteraard mede door de snelle opkomst van AI. Deze technologie kan bovendien ook veel 'dieper kijken' dan papieren kwalificaties. Door patronen te herkennen in miljoenen carrièrepaden voorspelt AI welke skills iemand waarschijnlijk heeft ontwikkeld. Ook als die niet op een CV staan.
Deze ontwikkeling opent deuren voor talloze professionals die anders vastgelopen waren in hun huidige functie of sector. En doorbreekt de vicieuze cirkel waarin je geen ervaring kan opdoen omdat je geen ervaring hebt. Tegelijkertijd dwingt het organisaties om scherper na te denken over welke vaardigheden ze écht nodig hebben.
Angelique de Vries-Schipperijn, President EMEA bij Workday:
„Een kwart van de vereiste skills voor functies is veranderd sinds 2015. Dat percentage zal verdubbelen tegen 2027. Als je goed naar de data van je medewerkers, klanten en sollicitaties kijkt, kom je meer te weten over skill gaps. Dat is het verschil tussen de skills die je medewerkers in huis hebben en de vaardigheden die zij nodig hebben om toekomstige zakelijke doelen te kunnen behalen."
„AI kan een belangrijke rol spelen bij het vinden van die gaten, en ook bij het opvullen daarvan. Zo bestaan er nu al talrijke AI-toepassingen die professionals helpen aan een gepersonaliseerd ontwikkelplan. Die toepassingen analyseren hun huidige skills en de vraag uit de markt, en bieden op basis daarvan leertrajecten, opleidingen en tutorials aan waarmee de medewerker snel kan inspringen op de nieuwe situatie."
Lees hier het interview met Angelique de Vries - Schipperijn
Laurens Waling, Chief Evangelist bij 8vance:
„AI-matching technologie kijkt veel verder dan diploma's en functietitels. Het systeem herkent patronen en kan bijvoorbeeld zien dat iemand met bepaalde werkervaring waarschijnlijk ook aanverwante vaardigheden heeft die relevant zijn voor een functie."
„Recruiters hebben sneller de ideale kandidaat in beeld, en professionals werken makkelijker aan nieuwe skills sets en functies. Zo kom je sneller in functies terecht waar je eigenlijk nooit aan had gedacht. Zo kunnen heftruck-chauffeurs opeens in een drone team op Schiphol gaan werken."
Lees hier het interview met Laurens Waling
Nathalie Scardino, President & Chief People Officer bij Salesforce:
„De focus op skill sets geeft bedrijven veel meer speelruimte om functies in te vullen. Zo keken wij voor de functie van Solution Architect vroeger alleen naar mensen met een technische achtergrond. Nu zijn dat bijvoorbeeld ook vaak mensen met een achtergrond of opleiding als leraar. Een Solution Architect moet cliënten kunnen meenemen in een toekomstvisie voor hun digitale omgeving, en leraren zijn vaak geboren verhalenvertellers. Dat soort inzichten komen uit onze AI-tooling."
Lees hier het interview met Nathalie Scardino
'Professionals ontwikkelen sneller nieuwe vaardigheden dankzij slimme AI-ondersteuning'
Bedrijven geven jaarlijks miljarden uit aan trainingen. Die hebben vaak maar een beperkt duurzaam effect hebben, onder meer omdat de link tussen leren en toepassen te zwak is. AI maakt een fundamenteel andere benadering mogelijk: realtime, gepersonaliseerde ondersteuning precies op het moment dat je iets nodig hebt.
In plaats van klassikale trainingen of standaard e-learning modules krijgen professionals begeleiding die aansluit op hun specifieke situatie, leerstijl en ontwikkelbehoefte. De AI analyseert je huidige vaardigheden, vergelijkt die met wat nodig is voor je ambities, en stelt een gepersonaliseerd leertraject voor.
Interne, AI-gedreven platforms kunnen medewerkers bovendien koppelen aan korte projecten of losse taken bij andere afdelingen. Zo kunnen ze nieuwe kennis en vaardigheden direct in de praktijk toepassen. Deze combinatie van AI-begeleide ontwikkeling én praktijkervaring zorgt voor veel snellere en effectievere skill-ontwikkeling dan traditionele methodes.
Daan van Rossum, Founder & CEO van FlexOS:
„De impact van traditionele trainingen is vaak bedroevend klein. Verschillende populaire AI-oplossingen voor HR spelen daar effectief op in. Zo zijn er bijvoorbeeld al tools die realtime, gepersonaliseerde ondersteuning bieden terwijl iemand werkt. Dat is veel effectiever dan klassikale trainingen of e-learning modules."
„De mogelijkheid om je veel beter te ontwikkelen in ook van enorme impact op je werkbeleving. Uit onderzoek door Gallup blijkt dat wereldwijd slechts 15 procent van de medewerkers echt betrokken is bij hun werk. De meeste mensen werken niet omdat ze het willen, maar omdat ze het moeten. AI biedt een kans om dit fundamenteel te veranderen."
Lees hier het interview met Daan van Rossum
Angelique de Vries, President EMEA bij Workday:
„Mensen inspireren en bewust maken van de veelzijdige mogelijkheden van AI-gedreven HR-oplossingen is een belangrijke eerste stap. Probeer dat zoveel mogelijk te koppelen aan de directe ervaring op de werkvloer. Zelf werken wij bijvoorbeeld met zogenaamde Gigs. Dat zijn korte projecten of opdrachten die medewerkers kunnen uitvoeren naast hun reguliere functies."
„Door het aanbieden van dit soort stage-achtige mogelijkheden kunnen je medewerkers direct aan de slag met nieuwe skills die buiten hun huidige functieprofiel liggen. Zo kunnen ze niet alleen snel nieuwe werkervaring opdoen, maar ook direct in de praktijk ervaren of zij wellicht verder in die richting willen groeien."
Lees hier het interview met Angelique de Vries - Schipperijn
Laura Brandwacht, Partner Data & AI Transformations bij Rewire:
„Onze AI-trainingen zijn altijd gericht op het praktisch toepassen van AI in een bedrijfscontext, en het belang van een mensgerichte aanpak. Hierbij zien we dat de behoefte aan opleidingen op AI-gebied steeds breder wordt. Het gaat niet alleen meer om data scientists, maar ook om business-professionals die met AI moeten werken, en C-level management die gerelateerde beslissingen moet nemen."
„In plaats van een vinkje achter een verplicht AI Literacy-project zien veel bedrijven dat gelukkig ook als zakelijke kans. Naarmate er meer collega's vanuit een breed kader meedenken over de mogelijke meerwaarde van AI, identificeer je als organisatie natuurlijk ook sneller waardevolle toepassingen."
Lees hier het interview met Laura Brandwacht
Laurens Waling, Chief Evangelist bij 8vance:
„Wij verwachten hierbij veel van Agentic AI. Dat is een vorm van AI die proactief informatie kan analyseren en daar zelfstandig actie op kan ondernemen. Zo zou een AI Agent bijvoorbeeld doorlopend met jou en je werkzaamheden 'mee kunnen lopen'. Om je te helpen met dagelijkse taken, maar ook om je beter te leren kennen, en te begrijpen welke taken jij met plezier en vaardigheid uitvoert."
„Zo'n 'persoonlijke digitale assistent' kan naar verloop van tijd ook feedback en tips gaan geven. Als je dat zelf wilt natuurlijk, en toestemming geeft op basis van strikte privacyvoorwaarden. Dan zou dat best ver kunnen gaan. De agent kan dan bijvoorbeeld precies aangeven wat je sterke en zwakke punten zijn, wat interessante functies zijn en hoe je je het best in die richting kunt ontwikkelen."
Lees hier het interview met Laurens Waling
Martijn Hamann, Partner bij Endeit Capital:
„Een van de Intelligent Empowermentstartups waarin wij investeren is Infraspeak. Deze startup heeft een platform gebouwd voor maintenance en services in grote gebouwen zoals airports, shopping malls en ziekenhuizen. Het platform zorgt dat die geen administratie meer hoeft te doen, en altijd de juiste informatie heeft."
„Bovendien 'begrijpt' het platform steeds beter wat zijn of haar belangrijkste skills zijn. Die informatie gebruikt Infraspeak om de monteur in de toekomst in te delen voor nieuwe werkzaamheden die dezelfde skill set vragen. Zo maakt het platform dus ook gevarieerder werk en professionele groei mogelijk. Mensen worden zo in hun kracht gezet. Dat is precies wat we met Intelligent Empowerment willen bereiken."
Lees hier het interview met Martijn Hamann
Nathalie Scardino, President & Chief People Officer bij Salesforce:
„Onze AI-engine Einstein tipt medewerkers nu ook over potentieel passende functies op andere afdelingen. Inclusief interne cursussen die ik kan nemen om mijn geschiktheid te vergroten. Tijdens een recent pilot project nam het aantal medewerkers dat van de service desk naar IT en businesstechnologie verhuisde daardoor toe en enkele procenten tot ruim 20 procent."
Lees hier het interview met Nathalie Scardino
'De vraag is niet óf AI HR gaat transformeren, maar hoe radicaal die transformatie zal zijn'
Binnen enkele jaren opereren HR-professionals in een fundamenteel andere realiteit. Een realiteit waarin AI-agents persoonlijke carrièrenavigators zijn geworden, waarin skills real-time worden gematcht met organisatiebehoeften, en waarin HR zich heeft ontwikkeld van een administratieve naar een strategische tech-functie.
De meest succesvolle organisaties zullen niet degenen zijn die AI inzetten voor kostenbesparingen en efficiency, maar die begrijpen dat AI mensen in staat stelt zich te concentreren op hun unieke menselijke meerwaarde. Terwijl repetitieve taken worden geautomatiseerd, ontstaat ruimte voor wat werkelijk onderscheidend is: het bouwen van relaties, het creëren van positieve cultuur, strategische besluitvorming en het ondersteunen van persoonlijke ontwikkeling.
Maar deze transformatie gebeurt niet vanzelf. Het vereist dat HR-afdelingen zichzelf heruitvinden - van 'niet-technisch' naar tech-savvy, van afwachtend naar proactief, van ondersteunend naar strategisch leidend. Organisaties die dit proces nu beginnen, bouwen een voorsprong op die steeds moeilijker in te halen wordt.
Laurens Waling, Chief Evangelist bij 8vance:
„In feite ontwikkelen deze AI Agents zich tot een soort navigatiesysteem voor de arbeidsmarkt. Zoals Google Maps voor reizen. Dat systeem gaat personen de juiste richting op sturen op de arbeidsmarkt, en helpt organisaties steeds beter om de juiste persoon op de juiste plek te krijgen. Naarmate die matching steeds beter en vaker lukt, groeit ook het cruciale vertrouwen in dit soort mogelijkheden. Onze grote missie voor de komende periode is om voor elke sector zo snel mogelijk een skills-based succescase voort te brengen."
Lees hier het interview met Laurens Waling
Mick Costigan, VP Salesforce Futures bij Salesforce:
„Veel Fortune500-bedrijven rekenen voor belangrijke beslissingen een groot aantal toekomstscenario's door. Belangrijke beslissingen maak je makkelijker als je zicht hebt op de mogelijke resultaten: wat levert ons waarschijnlijk het beste eindresultaat? Nu heb je daar nog een gespecialiseerd en dus duur team voor nodig. Binnenkort kan iedereen zijn agent vragen om potentiële uitkomsten te verkennen en verbanden te tonen die je anders misschien zou missen."
„Een van de dingen die wij hierbij vaak doen is een zogenaamde kill the company-oefening. Daarbij probeer je zo gedetailleerd mogelijk te begrijpen hoe met AI werkende concurrenten of startups jouw business kunnen gaan ontwrichten. Naarmate medewerkers deze potentiële toekomstscenario's vaker 'mentaal doordenken', ontwikkelen ze het vermogen om snel te kunnen reageren op het moment dat zo'n toekomst zich begint te manifesteren."
Lees hier het interview met Mick Costigan
Daan van Rossum, Founder & CEO van FlexOS:
„De échte vraag is: hoe ziet jouw bedrijf er over vijf jaar uit, als AI-technologie volledig is geïntegreerd? De organisaties die AI gebruiken om mensen te ondersteunen in plaats van te vervangen, zullen uiteindelijk het meest succesvol zijn."
„AI zal HR niet helemaal gaan vervangen, maar gaat ons vakgebied komende jaren wel volledig transformeren. Deze nieuwe technologie stelt HR-professionals in staat om zich te concentreren op hun onderscheidende menselijke meerwaarde: het bouwen van relaties, het creëren van een positieve cultuur en het ondersteunen van mensen in hun ontwikkeling."
Lees hier het interview met Daan van Rossum
Ontvang elke week - op de maandag - het beste van BusinessWise in je mailbox, ook over technologie, ook over data en AI. Schrijf je hier nu gratis in:
