Gastvrijheid begint bij een warme ontvangst met hoogwaardige koffie en persoonlijke aandacht, vertelt Eric Berkhof, algemeen directeur van de Van Mossel Automotive Group en winnaar van de EY Entrepreneur Of The Year Award 2024.
Voor Berkhof heeft het ook te maken met goede communicatie en bereikbaarheid. Werknemers met een horeca-achtergrond, zo weet hij inmiddels, blinken vaak uit in deze rol.
Het doel van de gastvrijheid bij Van Mossel is om klanten een gevoel van waardering te geven, wat uiteindelijk bijdraagt aan betere verkoopresultaten.
Luister ook de andere aflevering met Eric Berkhof
MEER LUISTEREN? Hier vind je alle afleveringen:
