Goldberg doelt op het patchwork van losse systemen dat bedrijven door de jaren heen opbouwen. Bijvoorbeeld een boekhoudsysteem hier, een CRM in een ander systeem en een voorraadbeheer elders. Dit zijn tools die afzonderlijk prima functioneren, maar niet met elkaar verbonden zijn. En daar wringt de schoen, want AI leert van data. Wanneer die data verspreid staat over tientallen systemen, kan zelfs het slimste algoritme weinig beginnen.
„Bij AI draait alles om data," bevestigt Brian Chess, Senior Vice President Technology and AI bij Oracle NetSuite. „Omdat NetSuite een geïntegreerd platform is met financiën, CRM, commerce en HR in één systeem, hebben we toegang tot alle bedrijfsdata. Daardoor kan AI begrijpen hoe een bedrijf echt werkt." Het verschil tussen gefragmenteerde data en unified data is het verschil tussen een AI-assistent die raadt en een die weet.
Van chaos naar overzicht
PetLab Co., een Brits bedrijf dat wetenschappelijk onderbouwde supplementen voor huisdieren ontwikkelt, ondervond dat verschil aan den lijve. De onderneming groeide snel van startup naar een omzet van meer dan 200 miljoen dollar, maar de systemen groeiden niet mee. „We ontgroeiden ons boekhoudsysteem snel. Het kon niet omgaan met onze activiteiten in meerdere landen en gaf ons weinig inzicht in onze bedrijfsprestaties," vertelt CFO Tony Morreale.
De switch naar NetSuite veranderde alles. De financiële afdeling sluit nu 80 procent sneller af. Cashflow is realtime inzichtelijk. Voorraad wordt automatisch bijgehouden over meerdere landen. „NetSuite geeft ons één bron van waarheid voor onze financiën, strakke uitgavencontrole en een solide fundament dat investeerders heeft aangetrokken," aldus Morreale. En nu het fundament staat, kan het bedrijf profiteren van AI-functionaliteit zonder eerst de chaos op te hoeven ruimen.
Klaar voor de toekomst
BERO Brewing, het alcoholvrije biermerk van acteur Tom Holland, koos een andere route: direct vanaf het begin bouwen op een goed fundament. Het bedrijf implementeerde NetSuite nog voordat de eerste fles werd gevuld. "Vanaf dag één wisten we dat we een flexibel systeem nodig hadden dat met ons bedrijf kon meegroeien," vertelt medeoprichter John Herman.
Die keuze werpt zijn vruchten af. BERO verkoopt inmiddels zowel Amerika als het Verenigd Koninkrijk. De maandafsluiting duurt 3 tot 5 dagen in plaats van 10 tot 15. Orders worden automatisch verwerkt, voorraad realtime bijgehouden. "NetSuite heeft ons team tijd gegeven om zich te focussen op groei, in plaats van op administratie", zegt Herman. En wanneer NetSuite Next volgend jaar beschikbaar komt met geavanceerde AI-functionaliteit, is BERO klaar. Want het fundament staat.
ChatGPT en je eigen data
Terwijl NetSuite Next nog in ontwikkeling is, kunnen bedrijven met geïntegreerde data nu al aan de slag. NetSuite lanceerde onlangs de AI Connector Service. Hiermee kunnen klanten zelf kiezen welke AI-modellen het beste bij hun organisatie passen, en welke data ze mogen gebruiken en hoe deze modellen met NetSuite-data omgaan.
Media Manager, een performance-driven advertentiebureau, gebruikt de connector sinds kort voor dagelijkse financiële analyses. Chief Operating Officer Seth Brown: "We kunnen afwijkingen analyseren tussen leveranciersfacturen en ontvangen goederen. Het is 50 procent sneller dan handmatig." Maar belangrijker: de antwoorden kloppen, omdat de AI toegang heeft tot alle achterliggende bedrijfsgegevens.
Dat maakt het verschil. Stel dat je vraagt: 'Welke klanten hebben hun betalingstermijn overschreden?' Een algemene AI moet gissen op basis van losse tekstfragmenten. De AI Connector daarentegen weet precies welke facturen openstaan, bij welke klant, sinds wanneer, en wat de betalingsafspraken zijn. Je krijgt niet alleen een antwoord, maar een antwoord waar je op kunt acteren.
Data is basis voor groei
Voor Nederlandse software- en techbedrijven die snel schalen, wordt die geïntegreerde basis steeds belangrijker. Niet voor niets gebruikt maar liefst 77 procent van de bedrijven op de Forbes Cloud 100-lijst NetSuite. Deze snelgroeiende techbedrijven hebben gemeen dat ze vroeg investeerden in een solide fundament. Niet omdat het de goedkoopste optie is, maar omdat gefragmenteerde systemen groei in de weg staan.
Want tools zoals de AI Connector Service zijn pas het begin. NetSuite Next, dat in 2026 uitrolt, gaat nog veel verder: je boekhouding sluit zichzelf af, het systeem adviseert wanneer je welke leveranciers het beste betaalt, en je kunt in gewoon Nederlands vragen stellen aan je administratie. Maar die nieuwe mogelijkheden zijn alleen nuttig als je fundament op orde is. AI ordent geen chaos, het versterkt wat je al hebt. Bedrijven die nu nog worstelen met Excel-chaos en losse systemen, zullen straks merken dat AI hen weinig verder helpt. Bedrijven met geïntegreerde data kunnen nu al profiteren en zijn klaar voor wat komt.
Het draait uiteindelijk niet om de snelste AI of de slimste algoritmes, maar om de beste data. De rest volgt vanzelf.
