HR-professionals kunnen hun wervingsprocessen efficiënter maken met AI, maar lopen daarbij tegen de uitdaging aan dat veel sollicitanten negatief staan tegenover het gebruik ervan. Slechts 21 procent van de sollicitanten heeft vertrouwen in een sollicitatieproces waarin AI wordt gebruikt, blijkt uit onderzoek van HR- en recruitmentplatform Tellent, uitgevoerd door onderzoeksbureau Panel Inzicht.
Ook denkt slechts één op de zes (17 procent) dat de technologie een sollicitatieproces eerlijker maakt. Vooral wanneer AI wordt ingezet bij selectiemomenten of eerste contactmomenten stuiten werkgevers op terughoudendheid.
Selecteren met AI
Het gebruik van AI in wervingsprocessen stuit vooral op kritiek wanneer de technologie invloed heeft op de selectie. Bijna de helft (46 procent) van de sollicitanten vindt het onacceptabel als AI wordt gebruikt in de eerste selectie van CV's en motivatiebrieven. Ook gaat bijna de helft (46 procent) er niet mee akkoord als een assessment wordt beoordeeld met behulp van AI.
De persoonlijke verbinding zal altijd belangrijk blijven
Lodewijk de Stoppelaar Tellent
Bij een eerste gesprek zien de meeste sollicitanten helemaal geen rol voor AI. Zo vindt 71 procent het onacceptabel als bijvoorbeeld een AI-agent de telefonische screening doet.
Volgens Lodewijk de Stoppelaar, directeur Benelux bij Tellent, verandert de arbeidsmarkt snel en brengt de opkomst van AI veel kansen met zich mee. „Maar dit onderzoek benadrukt dat kandidaten veel waarde hechten aan de menselijke kant van een sollicitatieproces. De persoonlijke verbinding zal altijd belangrijk blijven."
Sollicitanten zijn zeker niet op elke toepassing van AI kritisch. Voor ondersteunend werk met beperkte invloed op het sollicitatieproces, zoals het opstellen van teksten, ervaren ze minder weerstand tegen de inzet van AI. Slechts 19 procent vindt het onacceptabel dat AI wordt gebruikt om vacatureteksten op te stellen, en 30 procent vindt het problematisch als een arbeidscontract met behulp van AI wordt opgesteld.
Sollicitanten gebruiken zelf AI
Ondertussen zegt ongeveer de helft van de sollicitanten (48 procent) zelf AI-tools te gebruiken als hulpmiddel. Ze zetten het bijvoorbeeld in om hun cv (22 procent) of motivatiebrief (27 procent) te verfijnen, zich voor te bereiden op een gesprek (13 procent) of om informatie in te winnen over een functie of organisatie (17 procent).
Vooral de jongere generatie (18-34 jaar) gebruikt zelf AI. Onder hen geeft 65 procent aan tools zoals ChatGPT te hebben gebruikt tijdens het solliciteren.
Het onderzoek is landelijk uitgevoerd door Panel Inzicht onder 1.000 Nederlanders uit de beroepsbevolking (18-67 jaar) die in de afgelopen drie jaar aan een sollicitatieproces hebben deelgenomen.
Ontvang elke week het beste van BusinessWise in je mailbox. Schrijf je hier nu gratis in:
