In de podcast BusinessWise Weekly bespreken Marco Leijenhorst, Manager Recruitment bij VodafoneZiggo, en HR-expert Roland Grootenboer hoe organisaties hun selectieproces kunnen verbeteren met technologie, data en vernieuwende methoden zoals game-based assessments.
Waarom traditionele selectie kraakt
Veel bedrijven werken nog met het klassieke proces: cv uploaden, motivatiebrief, een of twee gesprekken en een arbeidsvoorwaardengesprek. Volgens Roland Grootenboer is dat achterhaald: ,,Dat je een gesprek voert over waarom je je havo niet hebt afgemaakt, terwijl je inmiddels 35 bent en een bak aan werkervaring hebt, is niet zulke relevante informatie voor de vraag of jij geschikt bent voor de baan.''
Marco Leijenhorst beaamt dat het sollicitatieproces relevanter mag zijn: „Dan is het belangrijk dat we dingen kunnen bieden die ook leuk zijn om te doen.''
De krappe arbeidsmarkt vraagt om creativiteit
Het CBS meldde dat er voor elke 100 werklozen 101 vacatures zijn. Maar de krapte verschilt per sector. Grootenboer nuanceert: ,,Goede mensen zijn altijd schaars. We hebben tekorten in de zorg en bouw, maar voor sommige kantoorfuncties is er geen krapte.''
Bij VodafoneZiggo zit de uitdaging juist in de schaarse doelgroepen. Daarvoor is creatief en proactief werven essentieel. Grootenboer noemt dat 'sourcing': „Post and pray is dead. Vind die 25 tot 50 mensen die geschikt zijn en nodig ze allemaal uit.''
Van cv naar voorspellende waarde
Cv's en diploma's zeggen weinig over toekomstig succes. Het draait om vaardigheden, gedrag en match met de rol. Een datagedreven aanpak helpt, zegt Leijenhorst: „Met assessments verzamelen we data over kandidaten én onze eigen medewerkers. Zo zien we welke gedragskenmerken en competenties onderscheidend zijn bij toppresteerders.''
Door correlaties te vinden in grote datasets, kunnen bedrijven steeds beter voorspellen wie succesvol zal zijn in een functie.
Game-based assessments: leuk én effectief
VodafoneZiggo gebruikt game-based assessments, ontwikkeld door iCulture, vooral voor functies met veel kandidaten zoals klantcontact en winkelmedewerkers. Deze games meten niet alleen het eindresultaat, maar ook hoe iemand tot een oplossing komt. „Je meet niet alleen in hoeverre iemand slim is of over welke vaardigheden beschikt, maar ook hoe die tot die oplossingen komt. Dat zegt veel over een kandidaat.''
Het resultaat: in de klantcontactomgeving is het verloop met tientallen procenten gedaald.
Nadelen en kanttekeningen
Game-based assessments zijn kostbaar en niet voor elke rol direct toepasbaar. Grootenboer waarschuwt: „Laat het niet een excuus zijn om voorbij te gaan aan de basis. Het is een aanvulling, geen doel op zich.''
Lees ook: Openstaande vacature kost duizenden euro's, bijna helft van werkgevers wil langere opzegtermijn
Tips om je selectieproces te verbeteren
De gasten geven concrete adviezen:
Roland Grootenboer
Investeer in sourcing: zoek zelf actief naar kandidaten.
Gebruik work samples: laat kandidaten het werk doen.
Voer gestructureerde interviews: stel iedereen dezelfde vragen.
Beslis in commissie: met een divers team voorkom je bias.
„Gestructureerde interviews vanuit de onderbuik zijn een slechte voorspeller. Stop daarmee.''
Marco Leijenhorst
Durf kritisch naar jezelf te kijken: interviewen is een skill.
Laat je ondersteunen door data: bouw datasets op voor betere beslissingen.
Werk samen met externe partijen: benut expertise en technologie.
„Heb het lef om te zeggen dat interviewen, dat kan ik gewoon niet zo heel goed, en dat moet ik leren.''
Conclusie: technologie én basis op orde
AI, data en game-based assessments kunnen het selectieproces versnellen en verbeteren. Maar technologie werkt alleen als de basis klopt:
Duidelijke functieprofielen
Gestructureerde en eerlijke interviews
Een proactieve wervingsstrategie
Bedrijven die deze basis combineren met innovatieve tools, vinden sneller het juiste talent en vergroten de kans dat medewerkers blijven.
Lees ook: Hoe kun je Gen Z-personeel aantrekken en behouden?
Liever luisteren? Beluister de podcast voor het hele gesprek met Grootenboer en Leijenhorst.
BusinessWise Weekly is een wekelijkse podcast waarin presentator Olivier de Neve je bijpraat over de actualiteit die ertoe doet op de werkvloer, bij het koffieapparaat en in de strategie-presentatie van volgende week. Samen met scherpe denkers uit het bedrijfsleven vertaalt hij het zakelijke nieuws naar concrete inzichten, duiding die verder gaat dan het persbericht en die ene LinkedIn-post. Elke vrijdag een nieuwe aflevering.
Ontvang elke week het beste van BusinessWise in je mailbox. Schrijf je hier nu gratis in:
