In een recent onderzoek van het Britse softwarebedrijf Emergn waarschuwen onderzoekers dat, hoewel 82 procent van de IT-managers aangeeft dat digitale transformatie 'essentieel is om te overleven', veel werknemers die het voortouw nemen bij deze projecten opgebrand raken.
'Transformatie-vermoeidheid'
De helft van de respondenten gaf aan 'transformatie-vermoeidheid' te ervaren door langdurige veranderprocessen en strakke deadlines. Ondertussen stelde 44 procent dat de frequentie van veranderingen te hoog is en extra druk met zich meebrengt. 45 procent noteerde burn-outklachten als gevolg van voortdurende interne veranderingen, terwijl 36 procent aangaf te overwegen zelfs ontslag te nemen vanwege de constante onrust.
Lees en/of kijk ook: Hoe word ik een betere aanjager van transformatie?
Druk op werknemers tijdens transformatieprogramma's
Alex Adamopoulos, topman van Emergn, stelt dat uit het onderzoek vooral blijkt hoeveel druk er op werknemers wordt gelegd tijdens transformatieprogramma's en waarschuwt dat veel bedrijven 'activiteit verwarren met vooruitgang'.
„Transformatie is niet bedoeld om mensen te breken,'' vertelt Adamopoulus. „Het moet juist capaciteit opbouwen. Maar op dit moment zien we het tegenovergestelde gebeuren. Dit is niet langer slechts een leiderschapskwestie, het is een probleem met het bedrijfsmodel."
Generatieve AI zorgt voor nog meer druk
Opvallend is dat met de opkomst van generatieve AI, de digitale ratrace om nieuwe tools uit te brengen, nog meer druk legt op overbelaste teams, zo constateert Emergn. Het bedrijf merkt op dat AI-projecten het probleem van een burn-out verergeren; meer dan de helft (55 procent) van de respondenten gaf aan dat AI-initiatieven de transformatievermoeidheid versnellen.
Dit is geen digitale transformatie meer - het is digitale uitputting
Alex Adamopoulos Topman Emergn
„Bedrijven dringen aan op het invoeren van nieuwe technologieën zonder de menselijke paraatheid op te bouwen die nodig is om die veranderingen vol te houden," aldus Adamopoulos. „Dit is geen digitale transformatie meer, het is digitale uitputting."
Lees ook: Stopknop voor superintelligente AI? 'Ratrace is al zo groot dat dit niet te stoppen is'
Wat zijn de gevolgen van een 'slechte' digitale transformatie?
Een belangrijke oorzaak van mislukte projecten is volgens Emergn een gebrek aan duidelijkheid of concreet plan. Veel organisaties maken de fout 'halsoverkop te veranderen zonder hun mensen mee te nemen', wat voor verwarring onder het personeel zorgt. Bijna een derde (31 procent) zegt zich bijvoorbeeld niet goed geïnformeerd te voelen over de transformatiedoelen. Dit is een stijging ten opzichte van vorig jaar en onderstreept het uitblijven van verbeteringen in duidelijkheid vanuit het leiderschap.
Verder gaf 42 procent aan 'onvoldoende training' te hebben ontvangen tijdens transformatieprojecten, waardoor ze het potentieel van nieuwe tools of oplossingen niet maximaal kunnen benutten.
Hoe zorg je voor een succesvolle digitale transformatie?
Het succesvol uitvoeren van digitale transformatieprojecten is al jaren een belangrijk aandachtspunt voor IT-managers. Uit eerder onderzoek van het Amerikaanse onderzoeksbureau Gartner blijkt dat minder dan de helft van de digitale initiatieven de beoogde resultaten behaalt.
De bevindingen van het adviesbureau sluiten nauw aan bij die van Emergn: het probleem zit in het eigenaarschap van digitale transformatieprojecten, waarbij veel bedrijven niet goed weten wie welke verantwoordelijkheden heeft wanneer ze aan een verandertraject beginnen.
Lees ook: Nancy Rademaker: 'Zonder cultuurverandering is digitale transformatie gedoemd te mislukken'
Organisaties die een duidelijke strategie en doelstellingen hanteren – door Gartner 'digitale voorlopers' genoemd – boeken vanzelfsprekend meer succes. „Deze digitale voorlopers onderscheiden zich van de rest van de CIO's en CxO's omdat zij samen eigenaar zijn van de digitale transformatie," vertelt Raf Gelders, voormalig VP Research bij Gartner.
'Iedereen op C-level verantwoordelijk'
Volgens Gelders is iedereen op C-level even verantwoordelijk, aansprakelijk en betrokken bij een succesvolle digitale transformatie. Gelders: „Dit is een radicale breuk met het traditionele paradigma van IT en businessprojecten die in de meeste organisaties de norm zijn."
Lees ook: Is stress en burn-out te voorkomen in de IT-wereld? En zo ja: hoe?
Ontvang elke week het beste van BusinessWise in je mailbox, ook over innovatie, ook over technologie. Schrijf je hier nu gratis in:
