Het is cruciaal om onderscheid te maken tussen feiten en gevoelens en om aannames openlijk te bespreken, zegt De Jong over conflictbemiddeling. Door te zorgen dat partijen elkaar écht horen en begrijpen, wordt de weg naar een oplossing geopend. Het doel is om communicatie te bevorderen en misverstanden uit de weg te ruimen, zonder direct schuldigen aan te wijzen.
En let op: ,,Als conflictbemiddelaar moet je er altijd voor zorgen dat je zelf meervoudig onpartijdig blijft. Met andere woorden: dat je geen kant kiest."
Luister ook de andere afleveringen met Jobbeke de Jong
Hoe word ik beter in het begeleiden van een samenwerking?
Hoe word ik beter in het aanpakken van een roddelcultuur?
MEER LUISTEREN? Hier vind je alle afleveringen:
