De retailsector bevindt zich in uitdagend vaarwater, maar de ingezette koers van HEMA bewijst zijn effectiviteit. Uit de recent gepresenteerde jaarcijfers blijkt dat de omzet is gestegen naar 2,3 miljard euro. Gecorrigeerd voor een extra omzetweek in het voorgaande jaar komt dit neer op een organische groei van 5,6 procent.
Nog indrukwekkender zijn de resultaten onder de streep: de winst vóór belastingen schoot met maar liefst 48 procent omhoog tot 59,4 miljoen euro.
Investeren in het ‘HEMA 100’-winkelconcept
De motor achter deze winstgroei is de vernieuwingsslag van de fysieke winkels. HEMA transformeerde het afgelopen jaar 125 eigen vestigingen naar het innovatieve 'HEMA 100'-winkelconcept. Daarnaast openden franchisenemers nog eens 82 vernieuwde winkels. Inmiddels is bijna 40 procent van het totale winkelbestand (300 van de 770 filialen) volledig gemoderniseerd.
“We kijken heel gericht naar wat er per specifieke buurt extra nodig is”
Saskia Egas Reparaz CEO HEMA
Volgens topvrouw Saskia Egas Reparaz slaat het concept direct aan bij de consument. De vernieuwde winkels trekken niet alleen meer nieuwe klanten, maar de gemiddelde besteding per klant ligt er ook hoger. „We kijken heel gericht naar wat er per specifieke buurt extra nodig is, en de vindbaarheid van de producten is aanzienlijk verbeterd”, aldus Egas Reparaz op AD.nl. Voor het komende jaar staat er opnieuw een groot aantal verbouwingen op de planning om deze tractie vast te houden.
Kwaliteit als antwoord op inflatie
Waar veel retailers in tijden van inflatie en stijgende inkoopkosten kiezen voor prijsvechten of concessies op productniveau, kiest HEMA bewust voor een tegenovergestelde strategie. Juist wanneer het leven voor de consument duurder wordt, wil de keten inzetten op toegevoegde waarde door te investeren in productkwaliteit en duurzaamheid.
Dit strategische besluit resulteert in een sterker volume en een groeiend marktaandeel in kerncategorieën zoals kleding, huishoudelijke artikelen en persoonlijke verzorging.
Lees ook - Na miljoenenverlies maakt CEO Saskia Egas Reparaz HEMA weer winstgevend: ‘Ze staat altijd aan’
Wendbaarheid in tijden van geopolitieke crisis
De sterke prestaties zijn niet zonder slag of stoot geleverd. Net als veel andere internationale retailorganisaties ondervindt HEMA hinder van de aanhoudende geopolitieke spanningen, onder meer in het Midden-Oosten, wat leidt tot logistieke uitdagingen en druk op de supply chain.
Egas Reparaz benadrukt de veerkracht van de organisatie tijdens deze crisismomenten: „We doen wat we eigenlijk in alle crisismomenten doen: koersvast blijven en sturen op operationele efficiëntie.” De steun van de aandeelhouders in de afgelopen, moeilijkere jaren heeft een solide fundament gelegd. Volgens de CEO is het nu tijd om de extra potentie van het merk verder te benutten.
Focus op e-commerce en de toekomst
Met het honderdjarig bestaan in zicht kijkt de directie niet alleen terug, maar vooral vooruit. De groeistrategie voor de komende jaren leunt, naast de verdere uitrol van de fysieke winkelconcepten, zwaar op de digitale transformatie. HEMA ziet nog aanzienlijke 'extra potentie' in het onlinesegment, waar verdere integratie tussen e-commerce en de fysieke winkelvloer (omnichannel) de klantbeleving en de winstgevendheid verder moet optimaliseren.
Eerder, na haar aanstelling als CEO bij HEMA, hoorden we Egas Reparaz onder meer zeggen: „Mijn advies: zorg dat je altijd blijft ondernemen, wat de omstandigheden ook zijn. Hoe slecht of goed een bedrijf er ook voor staat; zorg niet alleen dat je zaak draait, maar blijf ondernemen om het beter te maken.”
Ontvang elke week het beste van BusinessWise in je mailbox. Schrijf je hier nu gratis in:
