Ooit gestart als programmeur in Turbo Pascal, heeft Bas Wouterse een fascinerende loopbaan achter de rug, van softwareontwikkelaar bij Oracle tot probleemoplosser met complexe (AI-)systemen. Met zijn bedrijf Telm helpt hij bedrijven bij AI-toepassingen zoals augmented reality, machine learning en kwaliteitsverbetering. Met een unieke combinatie van robotics, wiskunde en software gaat zijn team telkens de uitdaging aan bij de interactie tussen mens en machine. Op verzoek van BusinessWise deelt hij zijn vijf waarheden rond AI.
1. AI is geweldig, als je weet welk probleem je gaat oplossen
Wouterse: „De interactie tussen de mens en techniek heeft me altijd gefascineerd. In mijn jonge jaren was ik goochelaar en nog steeds zie ik dat mensen een waarheid snel anders interpreteren dan dat het zich voordoet. Techniek is fantastisch maar uiteindelijk is techniek altijd bedoeld om een probleem op te lossen. Zo was ik intensief betrokken bij een medisch cluster dat ruggenmerg operaties deed. Een van de uitdagingen was om de hele logistiek rond operatiekamers foutloos te krijgen. Met behulp van AI hard- en software hebben we een innovatieve methode ontwikkeld om het team inzicht te geven in de logistiek vóór, tijdens en ná de operatie. Hiermee hadden we AI daadwerkelijk gebruikt voor iets nuttigs, het oplossen van een daadwerkelijk probleem."
Lees ook: Hoe implementeer je een succesvolle AI-strategie in je bedrijf?
2. Schiet niet te snel in oplossingen
Wouterse komt bij veel organisaties over de vloer en ziet al snel hoe het soms mis kan gaan: „Organisaties lopen tegen enorme uitdagingen aan en dan worden wij gevraagd hen te helpen het probleem op te lossen. Het risico is echter dat de oplossingen waar organisaties zelf mee aankomen, soms zo complex en tijdrovend zijn dat we er eigenlijk niet aan kunnen beginnen. Ik kom het liefst met mijn handen op de rug binnen om te kijken hoe het loopt. Dan zie ik wel of er echt een wezenlijk probleem is dat de moeite waard is om op te lossen. Zeker met AI lijkt het alsof slimme AI-oplossingen altijd het gereedschap zijn waarmee een probleem te lijf wordt gegaan. AI is fantastisch gereedschap, maar soms is een simpele coderingsroutine, enkele snel geschreven softwareregels of een efficiencyslag effectiever. Het helpt om soms vanaf een afstand te kijken of de oplossing nog in verhouding staat tot het op te lossen probleem."
Heel veel organisaties zitten met hun automatisering nog in de vorige eeuw
Bas Wouterse Telm
3. AI is slim, maar niet zo creatief
„Als jij AI niet voedt met nieuwe ideeën, komt er ook geen vernieuwing in je proces. AI is eigenlijk altijd een afleiding van iets dat al bestaat, het papegaait vooral na. Daar ligt natuurlijk de filosofische discussie onder over wat echt is en wat niet. Het lijkt wel een plaag die door alle softwareontwikkeling heenloopt. Alsof AI de makkelijke oplossing is. Heel veel organisaties zitten met hun automatisering nog in de vorige eeuw. Hoe kan AI dan ooit een oplossing bieden die aansluit of de bestaande organisatie? Hoe intelligent is AI eigenlijk? We kennen allemaal dat we soms een tekst even snel door ChatGTP halen om de spelling en interpunctie goed te krijgen. Wat we dan niet doorhebben is dat ondertussen ook de brontekst is aangepast. Dat leidt in no-time tot fouten omdat het een lerend systeem is, dat elke keer moet leren van zijn eigen fouten."
4. Zie vooral kansen maar staar je niet blind
Vanuit Telm is Wouterse vrijwel dagelijks met AI toepassingen aan de slag: „Het zijn echt fascinerende ontwikkelingen en we zien dagelijks dat AI in de praktijk echt waarde toevoegt. Tegelijk zie ik dat AI investeringen alle kanten op gaan. Investeerders willen hun risicokapitaal verstandig investeren. Elk bedrijf dat nu slim AI in het bedrijfsproces opneemt, al was het maar als etalagemateriaal, krijgt de aandacht van investeerders. Het is een nieuw gereedschap, dat er vijf jaar geleden nog niet was. Ik zie zeker kansen en ik volg al een tijdje de zogenaamde Dark Factories. Vooral in China zijn er nu gigantische fabriekscomplexen waar geen enkel mens meer in de hal aanwezig is. Er is geen licht, de machines doen het werk. Dan zie je dat AI hele bedrijven op de kop zet."
5. Validatie is de toekomst
„Het wordt steeds lastiger om te onderscheiden wat echt is en wat niet. Ook bij social media zie je dat het steeds lastiger is om echte beleving en perceptie te blijven onderscheiden. Dat maakt het voor bedrijven, maar ook voor personen steeds lastiger om betrouwbaarheid uit te stralen. Zelfs degelijke nieuwszenders zenden nu AI-zenders uit of maken fouten zoals recent in het BBC-filmpje van Trump. Ik geloof dat validatie-systemen zoals met blauwe vinkjes daar een belangrijke rol in kunnen spelen. Ik zie wel een toekomst waarbij alle posts van bedrijven op een of andere manier gevalideerd worden. Blockchain technieken kunnen daarbij helpen omdat je dan een niveau van validatie kan opzetten. Een bedrijf als World.org heeft nu de techniek uitgerold om te bewijzen dat je een uniek -gevalideerd- persoon bent. Ik ben geen doemdenker als het gaat om AI. Ik geloof dat de kracht zit in de juiste toepassingen. Diep van binnen blijf ik die goochelaar dus ik geloof dat mensen zich ook graag willen láten bedotten. Veel AI systemen doen zich uiteindelijk slimmer voor dan dat ze eigenlijk zijn. De mens blijft voorlopig nog een stuk slimmer."
Ontvang elke week het beste van BusinessWise in je mailbox. Schrijf je hier nu gratis in:
