HR-Trendrapport Randstad
De invloed van AI, afnemende krapte, maar groeiende mismatch en de behoefte aan meer ontwikkeling vanuit medewerkers: 2026 wordt een jaar met stevige HR-uitdagingen. Dit blijkt uit het jaarlijkse HR-trendrapport van Randstad. Om daarop te anticiperen, is het voor werkgevers vooral belangrijk te begrijpen wat die bewegingen op de werkvloer betekenen. Door de juiste gesprekken te voeren en keuzes te maken kun je tijdig richting geven, en kunnen teams groeien in een landschap dat zal blijven bewegen.
In de vierdelige serie De werkvloer van morgen, een samenwerking met Randstad, praten onderzoekers en ervaringsdeskundigen over de huidige uitdagingen uit onder andere het trendrapport, en hoe je die in de toekomst kunt oplossen. In deze tweede aflevering geven Vivianne Bendermacher (technologie journalist en AI-host) en Peter Kouwen (directeur van Randstad Digital) daarom hun visie op AI.
Neemt AI onze banen over?
De angst dat AI mensen vervangt, leeft bij veel werknemers. Toch verwachten Bendermacher en Kouwen dat het zo'n vaart niet loopt. Volgens hen verandert AI vooral de manier waarop we werken. „Het gaat om een verschuiving," aldus Bendermacher. „Sommige werkzaamheden kunnen efficiënter, waardoor juist meer tijd en ruimte ontstaat voor andere vormen van waarde toevoegen."
Ook Kouwen ziet AI niet als bedreiging, maar als een kans. „Al zal de aard van bijna elke functie ingrijpend veranderen, waarbij de focus verschuift van routinematige taken naar mens-specifieke vaardigheden. Bepaalde taken worden door kunstmatige intelligentie geheel of deels vervangen. Denk aan administratieve taken, taalkundige en creatieve werkzaamheden en taken die bij data- en beeldanalyse komen kijken. Waar de een bang is voor automatisering, zie ik mogelijkheden om werk slimmer in te richten. Sommige taken verdwijnen, andere worden juist verrijkt. Het is belangrijk om te kijken naar het geheel van je werk, niet alleen naar de taken die mogelijk verdwijnen."
AI als slimme collega
Hoewel AI de laatste tijd een grote vlucht heeft genomen, is het allang geen nieuwkomer meer. Bedrijven gebruiken de technologie al jaren, vaak onzichtbaar. Van onderhoudssystemen die storingen voorspellen tot taalmodellen die teksten samenvatten. Volgens Bendermacher is dat vooral positief. „Veel administratieve of repetitieve taken kun je overlaten aan een model als ChatGPT. Dat bespaart tijd én energie, en geeft ruimte voor creatief of strategisch werk."
Kouwen vult aan: „Als technologie routinematige overneemt, blijft er denkkracht over voor innovatie. Mensen worden vrijgespeeld om zich te richten op creativiteit, samenwerking en probleemoplossend vermogen."
Nieuwe verantwoordelijkheid voor werkgevers
Die verschuiving vraagt volgens beiden wel iets van organisaties. Werkgevers moeten nadenken over wat er gebeurt met de tijd en energie die vrijkomt.
„Daar ligt een verantwoordelijkheid," zegt Bendermacher. „Zorg dat mensen hun talent op een nieuwe manier kunnen inzetten." Tegelijk waarschuwt ze dat niet iedereen wíl veranderen. „Er zijn mensen die juist voldoening halen uit de taken die nu als 'eentonig' worden gezien. Verandering mag nooit blind over mensen heen rollen."
Kritisch blijven denken
Hoewel AI dus veel voordelen kent, is het zeker niet zonder risico's. „ChatGPT zit vol fouten en vooroordelen," zegt Bendermacher. „Die komen uit de data waarop het model is getraind." Daarom blijft één vaardigheid cruciaal: kritisch denken.
„Wat AI teruggeeft, klinkt vaak slim, maar is niet per se waar. Juist daarom moet je zelf blijven nadenken en controleren wat er uitkomt," legt Bendermacher uit. Het gaat erom dat je informatie niet klakkeloos accepteert, maar actief beoordeelt. Klopt het? Waar komt het vandaan? Wat zijn de mogelijke blinde vlekken?
Volgens Kouwen is deze vaardigheid essentieel om AI effectief te benutten. „Als je kritisch blijft, kun je AI gebruiken om je werk te verrijken zonder de controle uit handen te geven. Het helpt je sneller en slimmer te werken, maar jij bepaalt de richting en de waarde van het resultaat. Het is dus essentieel dat bedrijven investeren in her- en bijscholing van hun mensen. Bouw AI-kennis intern op, zodat je deze technologie kunt inzetten als verlengstuk van jouw unieke processen en strategie."
De mens aan het roer
Hoe de toekomst zich ook ontwikkelt, over één ding zijn Bendermacher en Kouwen het eens: de mens moet aan het roer blijven. „Zelfs als het technisch mogelijk wordt om AI beslissingen te laten nemen, moeten we ons afvragen of we dat willen," zegt Bendermacher. „Mensen moeten altijd veto houden."
Kouwen besluit: „Het helpt ons om slimmer en sneller te werken. Maar het blijft een hulpmiddel, geen baas."
Wil je meer lezen over AI en andere HR-trends op de arbeidsmarkt? Download dan het HR-trendrapport.
Ontvang elke week het beste van BusinessWise in je mailbox. Schrijf je hier nu gratis in:
