Samenwerken is essentieel voor het succes van elke organisatie, maar hoe krijg je iedereen werkelijk op een lijn? In deze aflevering deelt Bette Bakker, managing director van strategisch adviesbureau Branddoctors, haar inzichten over hoe je een hele organisatie mee kunt krijgen in een plan, strategie of verandering.
Het belang van eigenaarschap volgens Bette Bakker
Een van de grootste fouten die mensen maken wanneer ze hun organisatie willen meekrijgen, is dat ze proberen te overtuigen. Bakker: „Overtuigen werkt vaak averechts. Je wilt dat mensen eigenaarschap voelen, dat ze het plan hun eigen maken. Dit doe je niet door hen iets op te leggen, maar door hen te betrekken en vragen te stellen." Door ruimte te creëren voor input, kritiek en zelfs ongemak, maak je mensen deel van het proces. Kritische vragen of weerstand bevatten vaak waardevolle inzichten die je verder helpen.
Hoe krijg je mensen actief betrokken?
Volgens Bakker begint het altijd met goede vragen en openheid:
Stel vragen: „Vraag aan mensen wat zij nodig hebben om de voorgestelde richting te volgen, wat ze ervan vinden, en wat hun rol kan zijn." Dit creëert ruimte voor betrokkenheid en eigenaarschap.
Geef ruimte aan ongemak: Als mensen kritisch zijn of twijfelen, is dat een kans om in te spelen op hun zorgen en hen te helpen begrijpen waarom het plan kan werken.
Haal input op: Betrek mensen niet alleen bij de uitvoering, maar al bij het vormingsproces. Dit zorgt ervoor dat het plan niet alleen van de leider, maar van de organisatie wordt.
Van strategie naar actie
Wanneer je met een groot team werkt, is het essentieel om het plan zo duidelijk en concreet mogelijk te maken. „Als verantwoordelijkheid van iedereen is, is het eigenlijk van niemand," zegt Bakker. Ze adviseert leiders om het werk op te splitsen:
- Maak de missie en visie helder, zodat mensen begrijpen wat ze willen bereiken.
-Vertaal abstracte doelen naar specifiek gedrag en duidelijke taken. Bakker: „Wat ga je anders doen? Waar stop je mee? Waar begin je mee? Wie pakt wat op en wanneer?"
- Zorg voor een praktische aanpak met een duidelijke rolverdeling, deadlines en concrete acties.
Wat doe je met mensen die niet meewerken?
In elke organisatie kom je mensen tegen die niet volledig meewerken. Bakker benadrukt dat dit normaal is en dat de focus op de meerderheid moet liggen. „Je hebt altijd een kritische massa nodig die achter je staat. Wil je excelleren, dan heb je iedereen nodig. Maar soms is dat niet mogelijk, en dan focus je op degenen die echt bijdragen aan de missie en visie."
Het helpt om verbinding te maken met waar mensen zelf enthousiast over worden: „Door mensen te inspireren met een grote visie waarop zij zich kunnen aansluiten, ontstaat er een vuurtje van enthousiasme en energie." Als een missie té abstract is of niet raakt, werkt dit echter niet: „Je moet een balans vinden tussen inspireren en het concreet maken. Zorg dat mensen echt begrijpen wat hun bijdrage is."
Strategisch samenwerken: authenticiteit en balans
Een cruciale les van Bakker is dat een strategie niet alleen gericht moet zijn op de buitenwereld, maar ook op de binnenwereld van de organisatie. „Wat mensen drijft en wat jouw organisatie authentiek maakt, moet een samenhangend geheel vormen. Als je iets oplegt dat niet klopt met wie jij of je team is, werkt het niet." Het is een wisselwerking tussen wat medewerkers kunnen en willen, en wat klanten van je organisatie verwachten.
De chaotische fase: accepteren en doorgaan
Strategie en verandering verlopen nooit volgens een rechte lijn, benadrukt Bakker. „Het proces wordt vaak chaotisch. Je krijgt onverwachte inzichten, weerstand, en onvoorziene uitdagingen. Dat hoort erbij." Ze adviseert om deze „stormfase" niet te vrezen, maar te omarmen:
Accepteer de chaos: Verwacht het onverwachte en ga door.
Neem kleine stappen: Maak het proces behapbaar door doelen op te splitsen en dichtbij de essentie te blijven.
Blijf luisteren: Zowel naar mensen binnen als buiten de organisatie.
Luister ook de andere aflevering met Bette Bakker
Hoe word ik een betere strateeg?
MEER LUISTEREN? Hier vind je alle afleveringen:
