Achmea wil AI de komende jaren ‘over de volle breedte’ van het bedrijf inzetten, zegt Tetteroo. De inzet van de technologie moet onder andere helpen om aangeboden verzekeringen nauwer aan te laten sluiten op de behoeften van klanten. Daarbij hoopt Achmea ook te profiteren van de ervaring als directe digitale verkoper van verzekeringen.
Waar wij vol op inzetten, is om onze collega’s om te scholen naar die nieuwe banen
Bianca Tetteroo Achmea
Daarnaast verwacht Achmea dat AI tot efficiëntieslagen gaat leiden. Dat gaat banen kosten. Dat wordt deels opgevangen door natuurlijk verloop en minder inzet van de ‘flexibele schil’ van zzp’ers of uitzendkrachten. Tegelijkertijd heeft de grootste verzekeraar van Nederland ook een strategie om verder te groeien, waarvoor ook extra mensen nodig zijn.
Lees ook: Dankzij AI niet meer onderaan beginnen: waarom startersbanen direct strategisch worden
Werknemers omscholen
„Waar wij vol op inzetten, is om onze collega’s om te scholen naar die nieuwe banen. Om ze allemaal toegang te geven tot die AI-hulpmiddelen”, zegt de Achmea-topvrouw. „Omdat ik het belangrijk vind dat iedereen die nieuwe technologie gaat omarmen en leren. En daar waar we inderdaad afscheid moeten nemen van mensen, dat ze ook gewoon weerbaar zijn voor andere banen bij andere bedrijven.”
Achmea is wereldwijd goed voor 18.000 voltijdsbanen. Het grootste deel van de werknemers, goed voor 14.000 voltijdsbanen, werkt in Nederland.
De verzekeraar volgt het voorbeeld van andere grote spelers in de financiële sector. ING maakte in oktober een reorganisatie bekend waarbij 950 banen verloren gaan, onder andere omdat functies vervangen kunnen worden door AI. Bij ABN AMRO is ook een grote reorganisatie gaande. Topvrouw Marguerite Bérard zei dat AI bepaald werk van medewerkers kan overnemen.
Lees ook: Deze 10 beroepen gaan het meest merken van AI, blijkt uit onderzoek van Anthropic
Bron: ANP
Ontvang elke week het beste van BusinessWise in je mailbox. Schrijf je hier nu gratis in:
