Jacz vertelt dat communicatie uiteindelijk draait om de interpretatie van zowel de zender als de ontvanger. Een effectieve manier om gehoord te worden is door gebruik te maken van ik-boodschappen in plaats van jij-boodschappen. Dit omvat een feitelijke omschrijving van de situatie, het delen van je gevoelens en een concrete vraag of verzoek.
Door je communicatie positief en constructief te houden, kun je veel misverstanden voorkomen.
Luister ook de andere afleveringen met Elena Jacz
Hoe word ik een geïnteresseerde gesprekspartner?
Hoe word ik conflictvaardiger?
Hoe word ik beter in de-escaleren?
MEER LUISTEREN? Hier vind je alle afleveringen:
