Gall legt uit dat psychologische veiligheid cruciaal is en vaak ondermijnd wordt door de reflex om schuldigen aan te wijzen bij fouten: ,,Het begint vaak met het zinnetje 'Wie heeft dit gedaan?'" In plaats van individuen de schuld te geven, moet je de omstandigheden onderzoeken die tot de fout hebben geleid, benadrukt de behavioral consultant.
Hij adviseert managers om deze reflex te onderdrukken en zich te focussen op de context, zodat een veilige en ondersteunende werkomgeving ontstaat. Dit maakt het mogelijk om echte oplossingen te vinden en de algehele organisatie te verbeteren.
Luister ook de andere afleveringen met Sven Gall
Hoe word ik een goede beslisser?
Hoe word ik een betere veranderaar?
Hoe word ik een bewustere manager?
Hoe word ik een betere beloner?
MEER LUISTEREN? Hier vind je alle afleveringen:
