Smalltalk als een brug naar diepere connecties en soepelere gesprekken, vertelt Genieke Hertoghs, auteur van Don't push me!. Veel mensen grijpen naar standaardonderwerpen zoals het weer of de files, terwijl anderen openhartig zijn over persoonlijke ervaringen zoals vakanties. Toch, merkt ze op, niet iedereen waardeert deze sociale uitwisseling - ongeveer de helft van ons vindt gesprekken over persoonlijke zaken in een professionele context ongemakkelijk.
Laat mensen over zichzelf praten
Haar advies? Zorg ervoor dat je gesprekspartner zich betrokken voelt door onderwerpen te kiezen die hen aanspreken. ,,Als mensen over zichzelf praten, wordt dopamine in de hersenen aangemaakt," legt Hertoghs uit. Maar hoe stimuleren we deze dopamineboost in een gesprek?
Hertoghs introduceert een methode door presentator Olivier Heimel als voorbeeld te nemen. Ze vraagt hem simpelweg waar hij momenteel mee bezig is, wat hem in staat stelt om zijn passies te delen. Het simpele voorbeeld laat zien dat gericht vragen stellen, die aansluiten bij de interesses van de ander, kleine doses van gelukschemicaliën in ons brein kan vrijmaken.
Sympathie opbouwen met smalltalk
Na een reeks vragen verzekert de presentator dat hij zich meer verbonden voelt, wat het punt van Hertoghs benadrukt: ,,Jouw onbewuste brein registreert dat, en daarmee wordt er sympathie opgebouwd." Door gesprekspartners deze sympathieke interacties te bieden, leggen we de basis voor betekenisvolle verbale verbindingen.
Hertoghs pleit voor het stellen van neutrale, werkgerelateerde vragen als een startpunt voor smalltalk. Dit creëert een veilige omgeving waarin mensen zich gesterkt voelen en opent de deur voor dieper en relevanter contact.
Luister ook naar de andere afleveringen met Genieke Hertoghs
Hoe word ik een betere samenvatter?
Hoe word ik een slimmere overtuiger?
Hoe word ik een betere acquisiteur?
Hoe word ik een aantrekkelijk leider?
Hoe word ik empathischer?
Hoe word ik een presentator met een onbewuste wow-factor?
Hoe word ik beter in probleemeigenaren creëren?
Hoe word ik beter in het voeren van een veilig gesprek?
Hoe word ik een betere voorzitter?
Hoe word ik beter in het leiden van een sollicitatiegesprek?
Jouw onbewuste brein zal mij sympathie toeschrijven en daarmee de verbinding tot stand brengen
Genieke Hertoghs
MEER LUISTEREN? Hier vind je alle afleveringen:
