Genieke Hertoghs, expert op het gebied van het onbewuste brein, introduceert het concept van een persoonlijke 'scope', vergelijkbaar met de lagen van een ui. ,,Die scope is leidend voor ons," legt ze uit.
LEES OOK: Hoe word ik een veiligere manager?
Om een gesprek echt veilig te maken, moeten we de lagen van de ui onderzoeken. De buitenste laag bevat de oppervlakkige, veilige informatie; denk aan eenvoudige vragen als ,,Waar woon je?" Maar hoe dieper je de ui in gaat, hoe meer je stuit op gevoelens en overtuigingen die minder snel gedeeld worden zonder de juiste setting.
Veilig gesprek voeren door actieve steun
Hertoghs benadrukt dat veiligheid in gesprekken bereikt wordt door actieve steun te bieden: door met oprechte interesse door te vragen en door samenvattingen te geven van wat de ander zegt. ,,Je moet het actief veilig maken voor die ander," legt ze uit. En antwoorden als "Dat begrijp ik", waarschuwt ze, leiden vaak juist van écht begrip.
LEES OOK: Hoe word ik beter in een gesprek leiden?
Het voeren van een veilig gesprek betekent ook dat je je eigen kwetsbaarheid inbrengt, maar dit is niet altijd essentieel volgens Hertoghs. De focus ligt op het bieden van een luisterend oor en een veilige omgeving voor de ander.
'Ik ben volledig gezien en gehoord'
De beloning voor een goed gevoerd veilig gesprek is groot, voorspelt ze. ,,Wow, wat was dit een fijn gesprek," hoor je meestal. ,,Ik ben volledig gezien en gehoord. Dank je wel voor de tijd en ruimte die je me gaf".
Luister ook de andere podcasts met Genieke Hertoghs
Hoe word ik beter in smalltalk?
Hoe word ik een betere samenvatter?
Hoe word ik een slimmere overtuiger?
Hoe word ik een aantrekkelijk leider?
Hoe word ik een betere acquisiteur?
Hoe word ik empathischer?
Hoe word ik een presentator met een onbewuste wow-factor?
Hoe word ik beter in een gesprek leiden?
Hoe word ik beter in probleemeigenaren creëren?
Hoe word ik een betere voorzitter?
Hoe word ik beter in het leiden van een sollicitatiegesprek?
Meer luisteren? Hier vind je alle afleveringen:
